[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinstaller le widget Somfy Protect sur Android

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Sep 2023 07:20:02 GMT

Richard,

Je ne vois aucun autre cas comme le votre malheureusement il faudrait patienter qu'un utilisateur se manifeste afin de comprendre si cela vient du modèle de votre téléphone.

Bonne journée,

Réponse de Richard C.

Richard C. — Sun, 06 Aug 2023 08:12:28 GMT

Bonjour,

j'ai pu installer l'application et le widget sur un autre téléphone Android sans soucis.
J'ai alors fait les dernières mises à jour de mon téléphone et vidé le cache puis désinstallé Somfy Protect sur mon téléphone.
Ensuite j'ai fait une réinstallation de l'application, mais le widget n'est tjs pas disponible.
Peut-être qu'il n'est maintenant plus compatible avec mon téléphone.
C'est un Vivo Y72 5G sous Android 13

Bonne journée,
Richard

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 09:45:13 GMT

Bonjour Richard,

Avez-vous la possibilité de tester sur un autre smartphone/tablette ?

Comment contrôler son système de sécurité avec le Widget iOS Somfy Protect ?

Bonne journée,