[Forum Somfy] Suivi de la question: QR code non lu sur outdoor camera ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Aug 2023 14:10:22 GMT Tue, 08 Aug 2023 14:10:22 GMT answers Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour MAUD,<br />ma camera est blanches vitre noire<br />le datail que vous m&#39;avez demande par mail privé a été envoyé par mail le 07/08 ! 12 30 a l&#39;adresse demandée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 14:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8326306 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8326306 8326306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 07:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8324291 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8324291 8324291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,la camera a 3ans (j&#39;ai 2 cameras) la preliere n&#39;a jamais eu de pb, celle ci a toujours bien marché, il n&#39;y a pas de pb electrique (vu avec electricien) ni de branchement, ma box marche trés bien et mon smartphone aussi , le code wifi ne contient que des lettres minuscules et majuscules et des chiffres<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2023 15:31:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8322578 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8322578 8322578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelle age à la caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2023 14:46:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8322510 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8322510 8322510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjou;r,<br />malgré les tentatives de connection en connection partagée comme conseillé par MAUD et Jacky impossible de faire lire le QR code par la camera? Que faire?<br />Ne pouvez vous pas forcer le système ?<br />Sinon passage technicien ?<br />Me dire svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Aug 2023 14:16:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8322468 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8322468 8322468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19430930 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alain<br />Débrancher le répéteur WIFI le temps de l&#39;installation et aller a coté de la box. <br />(Un répéteur, ça répète le bon comme le mauvais. Ces truc là ne devrait pas exister. Il vaut mieux ajouter un point d&#39;accès wifi supplémentaire c&#39;est beaucoup plus efficace)</p><p>Sur la box désactiver le Wifi 5 pour être certain que votre smartphone se connecte bien 2.4</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 18:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318818 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318818 8318818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vais essayer le partage de connection bien que je sois dubitatif car pour moi ce n&#39;est pas un problème de réseau ma camera et mon téléphone sont a 3 m d&#39;un répétiteur w fi<br />Si cela ne marche pas que faut-il faire?<br />Avec mon numéro mac pouvez vous activer la connexion ,? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 17:55:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318808 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318808 8318808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vais essayer le partage de connection bien que je sois dubitatif car pour moi ce n&#39;est pas un problème de réseau ma camera et mon téléphone sont a 3 m d&#39;un répétiteur w fi<br />Si cela ne marche pas que faut-il faire?<br />Avec mon numéro mac pouvez vous activer la connexion ,? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 16:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318708 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318708 8318708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous tenter l'installation en <a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">partage de connexion</a> ?</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 09:43:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318036 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8318036 8318036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour MAUD et JACKY<br />Bonjour<br />Bonjour MAUD<br />Numero MAC de la camera defaillante<br />0076B107B8375<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 08:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8317891 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8317891 8317891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MAUD<br />Numero MAC de la camera defaillante<br />0076B107B8375<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 08:18:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8317862 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8317862 8317862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MAUD<br />Numero MAC de la camera defaillante<br />0076B107B8375<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 15:58:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8317400 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8317400 8317400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9528857 theme-c/avatars/48.png 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 11:40:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8316909 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8316909 8316909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain<br />Le N° MAC de la caméra sera plus utile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 10:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8316732 https://forum.somfy.fr/questions/3208640-qr-code-lu-outdoor-camera/answers/8316732 8316732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>malgré plusieurs tentatives et le respect de toutes les procédés et tentative pour la lecture du QR code d&#39;une camera (j&#39;en ai 2 pour deux accès) car j&#39;ai du suite a une panne courant réinitialiser cette camera(luminosité , scan du QR code édition papier et lecture par camera, etc...) ma camera ne lit pas le QR code<br />Je suis possesseur de cette camera depuis 3 ans sans problèmes et wifi marche bien, J&#39;ai 2 cameras dont une n&#39;a aucun problème de captation.<br />J’ai lu qu&#39;il faut en désespoir de cause envoyé la copie du QR code pour débloquer la situation ce que je fais<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>