[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème cellule portail evolvia xl

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Nov 2023 13:27:24 GMT

Bonjour Ichel,

Si vous effectuez le reset de votre boitier électronique, vous allez devoir reprogrammer les fins de courses ainsi que les télécommandes car tout sera supprimé.

Bonne journée,

Réponse de ichel V.

ichel V. — Sat, 28 Oct 2023 08:09:14 GMT

Bonjour,
ma motorisation de portail Freevia 400 ne fonctionne plus.
la diode reset est allumée en vert.
il faut donc que je paramètre a nouveau les télécommande.
Est ce que la course du portail doit elle aussi être reparamétrée?
Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Oct 2023 16:14:29 GMT

Ouvrez les cellules pour vérifier et testez la présence du 24v.

Bonne soirée

Réponse de ichel V.

ichel V. — Mon, 23 Oct 2023 14:51:29 GMT

bonjour,
ma motorisation de portail freevia 400 ne fonctionne plus depuis hier.
La Led rouge a coté du bouton d'allumage est rouge. Après un appui sur ce bouton, 3 clignotements se produisent et la diode revient au rouge.
Il a beaucoup plut ces derniers jours este ce que la cause peut être là.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Sat, 26 Aug 2023 14:51:56 GMT

Bonjour V-Rod,

Le problème est résolu, il y avait il fil défectueux la photo que j’ai posté c’est quand j’avais essayé plusieurs possibilités car ça ne fonctionnait pas. Il y avait une cellule HS aussi j’ai fais intervenir un technicien.
Merci de m’avoir aiguiller

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Aug 2023 07:34:22 GMT

Moi, c'est vous qui me décevez....!
Ne pensez-vous pas que si deux jeux de cellules ne fonctionnent pas c'est qu'il y a un problème dans votre installation ?

Vous êtes déçu de Somfy ? Alors qu'il vous envoie sans vous demander de preuve un nouveau jeu ?

Regardez votre énorme connerie avant d'être déçu de Somfy !
Vous fixer les cellules à l'envers sur le pilier et vous poser le capot à l'endroit.

Veuillez respecter la notice SVP, en posant les cellules et les capots à l'endroit.

Vous verrez ca ira tout de suite mieux, mais voilà, faut lire la notice comme ca Somfy vous décevra pas.
Alors mettez votre colère et votre déception sur votre compte.....Assez déçu de vous là !!!

Bonne journée

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Fri, 25 Aug 2023 18:36:04 GMT

Voilà la photo

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Fri, 25 Aug 2023 18:35:24 GMT

Bonsoir,
Pour vous donner la suite, même un nouveau jeux de cellule ça ne fonctionne toujours pas.

Je m’interroge comment sa peut fonctionner le cache noir n’est pas en face du récepteur. Si qqun a un avis. C’est compliqué l’histoire la. Je suis assez déçu de somfy là pour le coup. :( portail et cellule sans cache super !!

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 04 Aug 2023 12:54:47 GMT

Bonjour Mathieu,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photoélectriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Thu, 03 Aug 2023 11:37:57 GMT

Bonjour je n’ai tjrs pas eu de nouvelle d’un yellow‘s pour un échange de mes cellules ..?

Merci de votre aide

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Mon, 31 Jul 2023 12:16:25 GMT

Bonjour,
v-Rod oui je pense que c’est la meilleure solution j’ai perdu 3h de mon temps à trouver cette foutu panne :( je suis en colère.

Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 31 Jul 2023 11:07:51 GMT

Bonjour,

Les capots cellules sont occultés.
Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour les échanger.

Bonne journée