[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter un link advanced à internet ?

Réponse de Yves

Yves — Mon, 31 Jul 2023 16:59:19 GMT

Bonsoir Maud
La manip a fonctionné, le LinK a ré-appris le même réseau, il est maintenant reconnecté
J'ai retrouvé ma configuration initiale
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Yves

Yves — Mon, 31 Jul 2023 12:14:22 GMT

PS- il me semble avoir déjà changé un fois de réseau au tout début (changement de nom) et j'avais perdu toute la configuration avec re-saisie de chaque équipement...

Réponse de Yves

Yves — Mon, 31 Jul 2023 12:06:09 GMT

Rebonjour Maud

Je ne suis pas sûr de comprendre si vous répondez à mon échange avec Jacky ou à ma demande initiale :

Il faudra vous rendre sur place (je suis sur place) pour effectuer un changement de réseau wifi de votre Link afin de le reconnecter sur votre box. (je n'ai pas d'autre réseau wifi) ???

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 11:36:12 GMT

Bonjour Yves,

Il faudra vous rendre sur place pour effectuer un changement de réseau wifi de votre Link afin de le reconnecter sur votre box.

Bonne journée,

Réponse de Yves

Yves — Mon, 31 Jul 2023 10:15:30 GMT

Merci Jacky
Pas de chance, il refuse en disant que je ne suis pas connecté (ce qui est vrai)
Merci pour l’info

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Jul 2023 10:05:31 GMT

Bonjour Yves
A tout hazard j'ai vu ça sur le forum.

Réponse de Yves

Yves — Mon, 31 Jul 2023 10:04:39 GMT

Bonjour Maud
Merci pour votre réponse

Pour plus de détails :

redémarrage internet
reset du link
les deux voyants clignotent synchro rouge 3 fois
extinction des voyants
passage des voyants au bleu alternatif

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 09:49:42 GMT

Bonjour Yves,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,