[Forum Somfy] Suivi de la question: Souci IO "ERREUR" sur le logiciel ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Aug 2023 13:53:29 GMT

Bonjour François,

Après vérification, les produits sur lesquels vous rencontrez des erreurs sont en Zigbee et non en Io.
Il semble que par moment ces équipements ne communiquent pas avec votre box.
Il se peut que ce soit un problème de perturbation ou de portée radio.

Bonne journée,

Réponse de francois L.

francois L. — Tue, 08 Aug 2023 07:35:08 GMT

Bonjour Vanessa

Alors pourquoi cette bizarrerie aléatoire sur le logiciel qui donne ERREUR fréquemment sur certains appareils quelque soit sa position par rapport à la TaHoma switch ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Aug 2023 06:58:05 GMT

Bonjour François,

Oui en effet, c'est la différence entre le Io et le RTS.

Bonne journée,

Réponse de francois L.

francois L. — Fri, 04 Aug 2023 16:35:05 GMT

Ah je ne savais pas io donne une info en retour mais rts on actionne en aveugle sans connaître la position in fine

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Aug 2023 09:30:32 GMT

bonjour Francois,
Je ne comprend pas vous n'avez pas de produit RTS.
Je ne vois que des produits IO.
Bonne journée.

Réponse de francois L.

francois L. — Wed, 02 Aug 2023 07:36:53 GMT

Bonjour 2034-7034-7592
Ce qui est surprenant c.est qu’en accédant au pilotage on voit leur position réelle avec le curseur qui indique. Ouvert Fermé ou une position intermédiaire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Aug 2023 06:51:56 GMT

Bonjour Francois,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
Bonne journée