[Forum Somfy] Suivi de la question: link toujours pas reconnu ?

Réponse de vincent

vincent — Wed, 02 Aug 2023 09:19:47 GMT

je viens encore de tout refaire et ça ne donne rien.:( par contre j'ai envoyé le relais radio, est ce que c est bien le link, sinon voici le numéro du gros truc qui marche avec des piles lr20

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Aug 2023 08:27:38 GMT

Vincent,

Il n'y a aucune remontée sur notre serveur de ce Link.

Veuillez reprendre l'installation.

Bonne journée,

Réponse de vincent

vincent — Wed, 02 Aug 2023 08:11:00 GMT

bonjour Maud

voici la photo demandé.
merci de votre aide
bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Aug 2023 06:43:57 GMT

Vincent,

Veuillez donc de m'envoyer une photo de l'adresse MAC car avec l'adresse MAC envoyée je ne trouve rien.

Bonne journée,

Réponse de vincent

vincent — Tue, 01 Aug 2023 13:35:09 GMT

merci Maud,

j'ai refait tout ça, j'obiens maintenant pour les deux link le message : installbox already in use. cela vous aide t il ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Aug 2023 09:58:10 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous laisse suivre les indications de la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Bonne journée,

Réponse de vincent

vincent — Tue, 01 Aug 2023 09:12:32 GMT

Bonjour Jacky, et merci de votre réponse.

alors pour clarifier, j'ai essayé chez moi avec le link de mon père. ce link fonctionne chez lui. Je voulais savoir si en fait le problème venait de mon link ou des réglages. l'application sur mon iPhone ne le reconnait pas non plus. le numéro Mac, c est : BU011100063F9

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Aug 2023 07:18:17 GMT

Bonjour Vincent
Je n'ai pas bien compris votre message.

Votre Link fonctionne ,chez vos parents mais pas chez vous ?

Dans tous les cas poster le N° MAC du Link pour avoir l'avis d'un Yello.