[Forum Somfy] Suivi de la question: La demande de clé io sur tahoma switch me renvoie vers l'assistance somfy fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 02 Sep 2023 05:13:56 GMT Sat, 02 Sep 2023 05:13:56 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy</p><p>Appuyez sur le bouton &quot;prog&quot; du boitier et lancez une recherche IO depuis le TaHoma.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, réinitialisez le boitier et refaites la manip ci-dessus.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Sep 2023 05:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8350429 https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8350429 8350429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3209284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir une box TaHoma (hier) et sommes en train de faire installer des volets roulants io (4 sont déjà en fonctionnement sur télécommande MY et un sera installé d&#39;ici demain soir). Quand j’associe un volet roulant, on me demande une clé io mais la manipulation à faire sur l&#39;appli pour l’obtenir me renvoie en permanence vers l&#39;assistance en ne me fournissant pas la clé (cf photos ci-jointe après avoir sélectionné TaHoma switch). J’aimerais régler ce souci avant le départ des ouvriers demain soir afin d’être sûre que tout fonctionne bien correctement. J&#39;arrive à &quot;installer&quot; un volet sur l&#39;appli en faisant abstraction de la clé io (passe-t-il comme un RTS ?) mais j&#39;ai l&#39;impression que justement l&#39;io ne fonctionne pas car on ne peut pas savoir si le volet est ouvert ou fermé (or on a justement choisi ce système pour cela).<br /> Merci par avance de votre aide. </p><p>Bien cordialement </p><p>Saline Couënne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Avez- vous réussi à résoudre votre problème car je pense avoir le même soucis que vous ou lorsque je veux appairer mon.moteur elixo 500 3s io à mon connexoon, même choses, cela me.demande récupérer une clé.</p><p>Cet</p><p>Jeremy.A</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 20:17:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8350360 https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8350360 8350360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19367086 theme-c/avatars/48.png 3209284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir une box TaHoma (hier) et sommes en train de faire installer des volets roulants io (4 sont déjà en fonctionnement sur télécommande MY et un sera installé d&#39;ici demain soir). Quand j’associe un volet roulant, on me demande une clé io mais la manipulation à faire sur l&#39;appli pour l’obtenir me renvoie en permanence vers l&#39;assistance en ne me fournissant pas la clé (cf photos ci-jointe après avoir sélectionné TaHoma switch). J’aimerais régler ce souci avant le départ des ouvriers demain soir afin d’être sûre que tout fonctionne bien correctement. J&#39;arrive à &quot;installer&quot; un volet sur l&#39;appli en faisant abstraction de la clé io (passe-t-il comme un RTS ?) mais j&#39;ai l&#39;impression que justement l&#39;io ne fonctionne pas car on ne peut pas savoir si le volet est ouvert ou fermé (or on a justement choisi ce système pour cela).<br /> Merci par avance de votre aide. </p><p>Bien cordialement </p><p>Saline Couënne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Saline C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour Jean-Luc.<br />Les télécommandes utilisées sont les télécommandes individuelles somfy MY. Je n’ai pas regardé le moment du paramétrage (les volets ont été installés dans les chambres/sdb, je n’ai pas suivi les garçons à chaque instant) mais il reste un volet a installé demain après-midi pour la baie vitrée de la salle, je regarderai plus précisément.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 17:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8318763 https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8318763 8318763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19432587 theme-c/avatars/48.png 3209284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir une box TaHoma (hier) et sommes en train de faire installer des volets roulants io (4 sont déjà en fonctionnement sur télécommande MY et un sera installé d&#39;ici demain soir). Quand j’associe un volet roulant, on me demande une clé io mais la manipulation à faire sur l&#39;appli pour l’obtenir me renvoie en permanence vers l&#39;assistance en ne me fournissant pas la clé (cf photos ci-jointe après avoir sélectionné TaHoma switch). J’aimerais régler ce souci avant le départ des ouvriers demain soir afin d’être sûre que tout fonctionne bien correctement. J&#39;arrive à &quot;installer&quot; un volet sur l&#39;appli en faisant abstraction de la clé io (passe-t-il comme un RTS ?) mais j&#39;ai l&#39;impression que justement l&#39;io ne fonctionne pas car on ne peut pas savoir si le volet est ouvert ou fermé (or on a justement choisi ce système pour cela).<br /> Merci par avance de votre aide. </p><p>Bien cordialement </p><p>Saline Couënne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comment est-ce que votre installateur a mémorisé les télécommandes individuelles ? Avec quelle télécommande ? Il semble qu&#39;il ait utilisé une télécommande 2 way qui n&#39;a évidemment pas la même clé de sécurité io que c&#39;elle du TaHoma ? (D&#39;où le message ).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 16:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8318724 https://forum.somfy.fr/questions/3209284-demande-cle-io-tahoma-switch-renvoie-assistance-somfy/answers/8318724 8318724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3209284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d’acquérir une box TaHoma (hier) et sommes en train de faire installer des volets roulants io (4 sont déjà en fonctionnement sur télécommande MY et un sera installé d&#39;ici demain soir). Quand j’associe un volet roulant, on me demande une clé io mais la manipulation à faire sur l&#39;appli pour l’obtenir me renvoie en permanence vers l&#39;assistance en ne me fournissant pas la clé (cf photos ci-jointe après avoir sélectionné TaHoma switch). J’aimerais régler ce souci avant le départ des ouvriers demain soir afin d’être sûre que tout fonctionne bien correctement. J&#39;arrive à &quot;installer&quot; un volet sur l&#39;appli en faisant abstraction de la clé io (passe-t-il comme un RTS ?) mais j&#39;ai l&#39;impression que justement l&#39;io ne fonctionne pas car on ne peut pas savoir si le volet est ouvert ou fermé (or on a justement choisi ce système pour cela).<br /> Merci par avance de votre aide. </p><p>Bien cordialement </p><p>Saline Couënne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>