[Forum Somfy] Suivi de la question: VISIOPHONE module connectivité et wifi fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Sep 2025 21:59:36 GMT Mon, 15 Sep 2025 21:59:36 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Daniel<br />Le matériel Somfy ne fonctionne qu&#39;en Wifi 4</p><p>Votre problème été solutionné grâce à un paramétrage correct de votre nouvelle box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 21:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/9198579 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/9198579 9198579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Pour répondre à votre question, j’avais effectivement le même problème de déconnexion intempestive et depuis que j’ai changé ma box, je suis passé du wifi 5 au wifi 6 je n’ai plus du tout ce type de déconnexion.<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 21:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/9198573 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/9198573 9198573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19157680 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noel N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M pour cette réponse argumentée, je comprends mieux le problème. Je vais tenter effectivement l’assignation sinon je passerai sur un réseau wifi en parallèle sans satellite pour le visiophone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 10:21:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8554889 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8554889 8554889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16574422 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Noël<br />Le WIFI Mesh améliore effectivement la couverture, mais aucun système qui utilise une connexion sécurisé ne peut fonctionner avec, car si vous êtes a égale distance de deux bornes, le passage de l&#39;une à l&#39;autre est considéré comme une tentative de piratage et le système se met automatiquement en autoprotection.</p><p>Sur ORBI vous avez deux possibilités<br />Assigner une borne à votre matériel pour qu&#39;il ne change pas.<br />Créer un point d&#39;accès WIFI dédié pour le matériel Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 10:06:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8554843 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8554843 8554843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noel N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai également ce problème de déconnexion intempestive (plusieurs fois par semaine) et évidemment le portier vidéo ne se reconnecte pas tout seul et j&#39;ai installé une prise connecté pour forcer le redémarrage a distance. je découvre ici que le problème vient donc probablement de mon réseau WIFI type Mesh (bornes ORBI) . c&#39;est un comble de ne pas accepter un réseau wifi qui est forcément au top niveau couverture....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 09:15:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8554715 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8554715 8554715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16574422 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je n&#39;ai pas ce module derriere mon V500 donc je vais regarder pour l&#39;acheter...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 12:16:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8494059 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8494059 8494059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10216479 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez achetez la version connecté ou la version normal.</p><p>Si vous avez la version normal, il faut ajouter le module de connexion WIFI.</p><p>Si vous avez la version connecté, vous avez du l&#39;installer avec le smartphone.</p><p>Lien vers le module de connexion pour les V500 non équipés<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/module-de-connectivite-pour-visiophones.html?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=fr_do_multi_shopping_all_pmax_adq&amp;utm_term=&amp;utm_content=&amp;gad_source=1&amp;gclid=CjwKCAiAvoqsBhB9EiwA9XTWGcb0jsZ90DGhM4Zkcmf6tMT-24bjKHeOBC-rJbld1-nLJn2Eu9JAuxoC33gQAvD_BwE" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/module-de-connectivite-pour-vis...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 12:05:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8494035 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8494035 8494035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut donc un module de connexion qui n&#39;est pas fourni ou pas ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 11:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8494016 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8494016 8494016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10216479 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude<br />Le V500 avec le module de connexion dispose de cette fonction via l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Aucun visiophone ne communique avec Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 11:41:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8493971 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8493971 8493971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le V500 peut il avoir le report de la sonnerie sur le téléphone oiur savoir qui sonne même si nous ne sommes pas chez nous?<br />Je possède une Tahoma V2 pour info<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Dec 2023 11:18:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8493933 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8493933 8493933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10216479 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 15:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8325146 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8325146 8325146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J’ai suivi votre conseil (wifi invité).<br />Il semble que depuis ce moment, je n’ai pas de déconnexion intempestive…<br />Attendons quelques jours pour confirmation.<br />En tout cas, merci encore pour votre aide.<br />Abel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 15:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8325144 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8325144 8325144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6045417 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour contourner le problème du Wifi Mesh, sur la Freebox, vous pouvez créer un wifi invité permanent et connecter votre visiophone dessus.</p><p>Normalement le wifi invité n&#39;est pas de type Mesh et votre visiophone sera seul sur le point d&#39;accès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2023 12:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319616 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319616 8319616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Abel débranchez le répéteur et vous serez fixé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2023 10:59:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319472 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319472 8319472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Abel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour la réponse.<br />Pas de perturbations (aucun équipement à proximité du visiophone).<br />J&#39;espère que le wifi est en capacité d&#39;absorber le besoin (je ne manque pas d&#39;eau à la maison ).<br />J&#39;utilise, par contre, du wifi en techno Mesh (répéteurs Free). J&#39;aimerais savoir pourquoi le matériel Somfy ne supporte pas cela, sachant que l&#39;on retrouve partout ce mode d&#39;augmentation de la portée du signal wifi <br />Encore merci et si un yellow a une explication concernant le wifi mesh ?!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2023 09:57:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319357 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319357 8319357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6045417 theme-c/avatars/48.png 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abel<br />Plusieurs origines possibles.</p><p>Vous avez a proximité du module de connectivité quelque chose qui fait des perturbations électromagnétiques. (Trop près de la box internet, ou proximité du tableau électrique.</p><p>Votre Wifi est surchargé. Le Wifi c&#39;est comme le compteur d&#39;eau, plus on ouvre de robinet moins y a de débit.</p><p>Vous avez installé du matériel supplémentaire dans votre installation internet comme un répéteur wifi, un routeur.. <br />Le matériel Somfy ne supporte pas le WIFI Mesh</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Aug 2023 08:11:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319188 https://forum.somfy.fr/questions/3209640-visiophone-module-connectivite-wifi/answers/8319188 8319188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3209640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé le module de connectivité sur un V500 pro io.<br />Le wifi se déconnecte en permanence sans aucune raison (la couverture est garantie à l&#39;emplacement du module).<br />Quelle est la raison de ce comportement ?<br />Y a t&#39;il un moyen de reconnecter au wifi sans redémarrer l&#39;appareil (rail din) ? et surtout comment corriger ce problème (perte de connectivité en cas d&#39;absence) ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>