[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion sur Tahomaclassic avec Iphone 6s ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Aug 2023 12:59:07 GMT

Oui Laurent RTS, IO et maintenant ZIGBEE 3 mais uniquement pour une poignée de matériel.

Voici le tableau de compatibilité
https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A...

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 03 Aug 2023 11:27:29 GMT

Bonjour Jacky
Merci, je vais tenter le coup pour l'iphone.
Pour la switch, est-elle compatible avec tous les RTS ? j'ai du RTS et du IO.
Merci par avance
Laurent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Aug 2023 08:44:07 GMT

Bonjour Laurent
Pour l'Iphone, j'ai déjà vue ce type de problème avec des applications autre que Somfy.
Il n'y a qu'une seule solution pour débloquer la situation.
Il faut réinitialiser l'Iphone.
La solution peut faire peur mais il n'y en a pas d'autre.
Il faut d'abord sauvegarder votre configuration sur Itunes, sauvegarder vos photos et vos messages.

En ce qui concerne la Switch elle n'est pas compatible avec votre Protexiom et ses accessoires RTD.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 02 Aug 2023 22:55:50 GMT

Bonjour Jacky
Si la tahoma switch me permet de commander tous mes appareils Somfy rts et io sans avoir à les changer, je suis prêt à investir. Mais j'ai peur que tout ne fonctionne pas avec le nouveau modèle de tahoma. J'ai mon alarme protexiom, mes volets roulants somfy rts, mes volets de velux io, mes prises connectées rts et io, mes vannes thermostatiques somfy, mes stores de terrasse rts et io, mon portail exavia...
Bref, ça fait du monde à remplacer si la nouvelle box n'est pas compatible.
Merci
Laurent B

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 02 Aug 2023 22:26:29 GMT

Bonjour Jacky
Concernant l' iphone, je ne peux même plus ouvrir l'application tahomaclassic. Elle se referme immédiatement. Ce n'est pas un problème de mot de passe, mais c'est comme si l'application n'était plus supportée par le téléphone en question. C'est arrivé d'un coup, et j'ai pensé que ce serait momentané comme parfois lorsqu'il y a un bug. Mais là ça dure depuis des semaines et même en réinstallant l'application, le problème est identique.
Concernant la tahoma switch, je ne crois pas qu'elle commande les mêmes produits que la tahoma normale, si ?
Merci et bonne nuit
Laurent B

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Aug 2023 13:45:45 GMT

Bonjour Laurent

Il faut des tahomas Switch pour pouvoir gérer plusieurs installations sur la même application sans changer d'identifiant.

Si vous avez 2 tahomas V2, elles ont respectivement des adresses mail différentes.

Sur votre Android, il faut donc vous déconnecter pour changer d'identifiant et accéder à l'autre tahoma.

Dans un premier temps ça permettrait de voir si celle qui est gérée par l'Iphone est bien accessible, ou si il est necessaire de demander un nouveau mot de passe.