[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter le Link au Wifi de ma Box Internet

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Aug 2023 08:40:29 GMT

Bonjour Manuel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Aug 2023 10:43:05 GMT

Manuel s'il y a urgence, le Forum utilisateur n'est pas la bonne option.
Utilisez la Hotline téléphonique, ou les réseaux sociaux, comme Facebook ou Tweeter.

Réponse de Manuel S.

Manuel S. — Fri, 04 Aug 2023 10:31:51 GMT

Merci Jacky M pour votre réponse rapide
le numéro MAC de mon Link est le BU01110233372052
J'Attends la réponse du SAV avec impatience afin que mon domicile soit a nouveau sécuriser.
Merci encore et Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Aug 2023 20:41:04 GMT

Bonsoir Manuel
Si le Link s'éteind immédiatement il est défectueux.
Poster le N° MAC du Link et attendez la prise en charge SAV par un Yello.