[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Dec 2023 12:05:53 GMT

Bonjour Manuel,

Voici le code Homekit:

653-62-390

Bonne journée,

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Fri, 22 Dec 2023 21:34:11 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me communiquer mon code HomeKit pour une TaHoma 2
Pin : 1206-6498-5666

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 15:34:50 GMT

Bonjour Jean-Noël,

Seuls les motorisations S100 Io / RS100 Io hybrid, Oximo Io ou Ilmo Io sont compatibles HomeKit et il semble que vous ayez de votre côté du Velux qui donc ne sont pas compatibles. C'est pour cela que rien ne s'affiche.

Bonne journée,

Réponse de jean-christophe N.

jean-christophe N. — Thu, 07 Dec 2023 10:39:09 GMT

Bonjour vanessa,
J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire.
Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est pas le bon, je l'ai scanné et tapé à la main mais rien à faire!!
Dois je mettre ce kit à la poubelle ou y a t-il une solution (me communiquer le bon code par exemple?).
ma box est : 2110-2265-5057
Merci de votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Dec 2023 10:24:58 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Je vois que le message indique un code homekit incorrect.
L'avez vous scanné ou tapez manuellement?

Merci,

Réponse de jean-christophe N.

jean-christophe N. — Sat, 02 Dec 2023 15:18:49 GMT

Bonjour Vanessa,
Ok, sauf que j’ai tout essayé et il n’y a rien à faire, pourtant le kit de connectivité est bien compatible HomeKit!!
Je ne peux rien piloter par reconnaissance vocale!Que puis je faire svp?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Nov 2023 12:16:47 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Nous n'avons pas cette possibilité sur le kit de connectivité.
Il va falloir effectuer un appui de 10s sur le bouton reset du kit pour réinitialiser le lien puis le reconnecter à internet et tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Nov 2023 12:15:47 GMT

Bonjour François,

J'ai réinitialisé le lien avec Homekit, vous pouvez de nouveau tester l'appairage.

Bonne journée,

Réponse de Francois F.

Francois F. — Mon, 27 Nov 2023 18:27:43 GMT

Bonjour,

homekit ne communique plus avec la Switch
Pouvez vous réinitialisé ma box 2030-4323-0274

cordialement

Réponse de jean-christophe N.

jean-christophe N. — Mon, 27 Nov 2023 17:10:42 GMT

Bonjour Vanessa F.
j'ai exactement le même problème que François F.
Pouvez vous me donner mon code Homekit?
ma box est : 2110-2265-5057
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Nov 2023 16:54:37 GMT

Bonjour François,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Nov 2023 16:53:53 GMT

Bonjour,

Voici votre code Homekit:
266-62-175

Bonne journée,

Réponse de Francois F.

Francois F. — Sat, 04 Nov 2023 08:53:22 GMT

Bonjour,
Nouveau jour, nouveau problème.
Suite à l’ajout d’un ferme porte sur HomeKit, ce matin, Tahoma ne répond plus sur HomeKit.
Pouvez-vous réinitialiser le lien svp
Box :2030-4323-0274
Merci d’avance

Réponse de J JANDALA

J JANDALA — Fri, 27 Oct 2023 16:32:52 GMT

Bonjour, je passe par la nouvelle Application TaHoma
Onglet ... -> Assistants vocaux -> Apple HomeKit
Quand ce problème est apparu, j'étais sur l'ancienne application, et je pensais qu'il fallait passer sur la nouvelle pour que HomeKit refonctionne
Y existe-t-il un autre moyen d'ajouter la TaHoma à HomeKit ?

Edit : Je viens de remarquer que lorsque je veux ajouter un accessoire sur l'application Maison et que je choisi "Plus d'options" ma TaHoma apparait, seulement il faut un code de configuration que je n'ai pas et ne sait pas ou trouver comme j'ai eu ma TaHoma avant qu'elle ne devienne compatible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Oct 2023 15:52:07 GMT

Bonjour,

Vous passez bien par l'application Homekit pour y ajouter Tahoma et pas l'inverse?

Merci,

Réponse de J JANDALA

J JANDALA — Tue, 24 Oct 2023 16:47:05 GMT

Bonjour Vanessa F.
Après avoir réessayé, cela affiche toujours le même message
Et après avoir cliqué sur le bouton "OK", ceci s'affiche (voir capture)
Lorsque j'appuie sur "Ajouter un produit", la même chose se produit
Et lorsque j'appuie sur "Suivant", j'ai le choix de supprimer le lien HomeKit ou non
Mais dans toutes les situations, je fini par retomber sur le même message d'erreur
Est-ce que cela est du a une récente mise à jour (veuillez noter que ce problème a commencer avant de migrer vers la nouvelle application)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Oct 2023 13:36:39 GMT

Bonjour François,

Sur ce point là vous ne pourrez pas y avoir accès directement.

Bonne journée,

Réponse de Francois F.

Francois F. — Mon, 23 Oct 2023 16:40:32 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre intervention, le jumelage avec HomeKit a fonctionné immédiatement.
D’autre part, J’aimerais pourvoir avoir la main complète sur le paramétrage de ma switch et ne pas être tributaire de votre support. Comment faire?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Oct 2023 07:47:01 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé le lien avec Apple.
Pouvez-vous supprimer le lien dans Homekit et le créer de nouveau?

Merci,

Réponse de J JANDALA

J JANDALA — Sun, 22 Oct 2023 16:19:46 GMT

Bonjour, je pense avoir un problème similaire, du jour au lendemain mes appareils ont cessé de répondre, y compris la TaHoma elle même sur l'application Maison, je l'ai ai supprimé, réinitialisé la connexion Apple Homekit mais rien y fait
PIN: 1208-2523-6318

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Aug 2023 13:58:48 GMT

Bonjour François,

Vos équipements Hue étaient-ils déjà liés à votre Tahoma avant la mise à jour?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Aug 2023 13:55:51 GMT

Bonjour Jean,

Il faudrait supprimer en amont les équipements de Homekit afin qu'ils ne remontent pas en double.

Bonne journée,

Réponse de Francois F.

Francois F. — Fri, 11 Aug 2023 19:39:57 GMT

Bonjour
Même problème depuis la MAJ, hue fonctionne parfaitement, mais pas Tahoma Switch
« impossible d’ajouter l’accessoire »
2030-4323-0274

Cordialement

Réponse de JEAN D.

JEAN D. — Fri, 11 Aug 2023 11:35:34 GMT

Bonjour Vanessa,
Je suis JR Delmotte, vous m'avez déjà répondu à 1 question.
Encore une autre sur le logiciel HomeKit, Actuellement j'ai la Tahoma V2 couplée sur mon application HomeKit, quand vous aurez effectué le transfert de la V2 vers Tahoma switch,
je devrai donc refaire le couplage de la Switch vers HomeKit, ma question, j'aurai 2 fois les équipements iO sur ma tablette ??, ou nécessaire d'effacer dans HomeKit les équipements iO de la Tahoma V2 avant de faire le couplage de la Tahoma Switch ? j'espère que ma question est bien claire.
Mes remerciements, et bon week-end.
JR Delmotte

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Aug 2023 13:45:27 GMT

Bonjour Jerome,

Pouvez-vous supprimer et créer de nouveau le pont depuis l'application Maison?

Merci,