[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch maintenance requise

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Dec 2025 08:21:55 GMT

Bonjour Philippe,
Vous avez du les remettre à zéro mais il faut maintenant les reprogrammer.
Contactez Velux pour la marche à suivre.
Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 24 Dec 2025 15:36:19 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à piloter 3 de mes Velux via la Tahoma switch. Après les avoir supprimés de l'application et à nouveau réintégrés, le pilotage me renvoie l'erreur "maintenance requise". Je crains d'avoir effectué une mauvaise manipulation en touchant aux paramètres concernant la gestion des clef... Pourriez-vous svp m'aider ? Les données de ma tahoma: 2058-4912-0955, V. 2025.5.5-9, v. app. 2.2.2. Merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Oct 2025 06:20:38 GMT

Bonjour Laure,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Oct 2025 06:20:29 GMT

Bonjour Fréderic,
Cela indique donc un problème du moteur directement.
Il va falloir contacter votre revendeur.
Bonne journée,

Réponse de Frederic

Frederic — Thu, 09 Oct 2025 05:04:32 GMT

Bonjour Vanessa,

J’ai réalisé la remise a 0 et la re programmation le week-end dernier qui a bien fonctionne, mais depuis hier soir, j’ai reçu un message d’erreur comme quoi mon volet ne communique plus.
Je l’ai supprimé de l’application TaHoma et je me suis aperçu que même la télécommande ne le contrôle. Je ne peux donc plus fermer mon volet …

Réponse de Laure K.

Laure K. — Wed, 08 Oct 2025 14:08:35 GMT

Bonjour,
J'ai le message erreur de communication alors que mon alimentation électrique fonctionne. C'est arrivé du jour au lendemain et forcément sur mes volets principaux rez-de-chaussée.
PIN 0809-0267-9807
Auriez vous une solution svp?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Sep 2025 13:37:56 GMT

Bonjour Frederic,

Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre motorisation. Ensuite, relancez l'appairage via Tahoma.

FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

Bonne journée

Réponse de Frederic

Frederic — Thu, 25 Sep 2025 08:33:41 GMT

Bonjour Vanessa,

J’ai retrouvé ma facture et il s’agit d’un volet avec moteur SOMFY solaire.
En regardant derrière la télécommande de contrôle, il est indiqué « Smoove Origin RS100.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Je vous remercie.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Sep 2025 12:29:52 GMT

Bonjour Frederic,

Pour le moteur présentant le souci de maintenance requise ou de retour incorrecte, quel est le modèle de motorisation?

Bonne journée

Réponse de Huu-Thinh P.

Huu-Thinh P. — Mon, 22 Sep 2025 17:12:09 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci énormément !!!
Les deux volets concernés fonctionnent correctement à nouveau !

Merci pour vos services et bonne semaine,
Cordialement,
Huu-Thinh

Réponse de Frederic

Frederic — Mon, 22 Sep 2025 08:36:10 GMT

Bonjour Vanessa,

J’ai également le même soucis que Huu-Thinh.

Sur 9 volets, le « Chambre 1 » affiche le message d’erreur « Le pilotage de Chambre 1 n’a pas pu aboutir. Une maintenance est requise ». Je peux juste l’ouvrir et le fermer mais pas utiliser la fonction My et gérer le slider.

Voici le code Pin de la box : 2048-4862-8375.

Je vous remercie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Sep 2025 06:37:04 GMT

Bonjour Huu-Thinh,

Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous me dire si le problème persiste ?

Bonne journée

Réponse de Huu-Thinh P.

Huu-Thinh P. — Fri, 19 Sep 2025 16:39:44 GMT

Bonjour,

Code PIN de ma Tahoma :2053-0640-2550

Je reviens à nouveau vers vous car il y a de nouveaux dysfonctionnements...

Sur les 12 volets, il y en a 2 qui posent problèmes et sans raison. Nous pouvons maintenant juste ouvrir et fermer depuis l'application. Par contre, la commande de la touche My et du pourcentage d’ouverture entraîne l'affichage du message d'erreur "Maintenance requise... Le pilotage n'a pu aboutir"...
Ces soucis concernent les deux volets nommés "Coulissante grande chambre" et "Coulissante petite chambre"...

Je vous remercie pour votre aide !
Cordialement,

Réponse de Michèle L.

Michèle L. — Fri, 19 Jul 2024 10:30:20 GMT

Bonjour Vanessa,
Suite à votre réponse « refaire les réglages de motorisation » cela veut dire quoi, techniquement ?
C’est bizarre à chaque fois qu’il y a une mise à jour, celle du mois de juin et celle ci, j’ai des problèmes.
Que dois-je faire?
N’étant pas sur place, je ne sais pas si mes volets se ferment, sont-ils ouverts ou fermés.
Cordialement.Michèle (code pin : 2017 -6892 - 6321)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 Jul 2024 09:34:18 GMT

Michele,
D'apres le message que j'ai de mon coté et que remonte le moteur du volet battant il va falloir refaire les réglages de votre motorisation.
Bonne journée

Réponse de Michèle L.

Michèle L. — Thu, 18 Jul 2024 14:23:32 GMT

Bonjour Vanessa,
Je suis Michèle, le pin de ma Tahoma est : 2017-6892 -6321.
Bonne réception.
Michèle

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Jul 2024 14:49:18 GMT

Bonjour Michele,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Michèle L.

Michèle L. — Wed, 17 Jul 2024 08:09:52 GMT

Bonjour,
Depuis hier soir mon volet battant du salon piloté par ma Tahoma Switch quand il devait se fermer, m’a indiqué que mon actionneur n’était pas n’est pas piloté donc pas actionnable et qu’une maintenance était nécessaire.
Que dois-je faire ?
Merci à l’avance pour la réponse.
Cordialement.
Michèle

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Apr 2024 09:33:46 GMT

Bonjour Jérémy,

Dans ce cas, il faut reparamétrer les fins de courses de votre moteur en manuel et non pas en auto.
Vous pouvez contacter votre installateur afin qu'il effectue cette manipulation.

Bonne journée,

Réponse de Jeremy M.

Jeremy M. — Fri, 12 Apr 2024 10:18:25 GMT

Bonjour,

J’ai le même souci. Impossible d’utiliser le bouton my de mon volet ou depuis l’application, choisir un pourcentage d’ouverture.
J’ai l’erreur “une maintenance est requise”

J’ai déjà réinitialisé le volet sans succès.

Pouvez vous m’aider svp ?

Par avance merci.

Cordialement,

Jeremy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Feb 2024 10:17:31 GMT

Bonjour Gaëlle,

Au vue de ce que vous m'indiquez il va falloir reprogrammer els fins de courses de ce moteur.
Voici la notice:
https://service.somfy.com/downloads/hu_v5/ysloflex_io.pdf

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le service technique au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle M.

Gaëlle M. — Thu, 22 Feb 2024 19:48:40 GMT

Bonjour,
Mes volets battants fonctionnaient très bien.
Un de mes volets en se fermant ce soir, s'est rouvert comme si il y avait un obstacle ce qui n'était pas le cas. Par contre, il y avait beaucoup de vent, je suppose que c'est lié.
Depuis, l'appli indique Maintenance requise et on ne peut plus le refermer. Quand on appuie sur le bouton
, le volet sonne. Sur l'appli, il indique "votre actionneur n'est pas réglé et n'est donc pas pilotable". Que doit-on faire ?
Merci d'avance de votre aide.

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Mon, 22 Jan 2024 10:44:57 GMT

Bonjour,

J'ai refait la configuration (apprentissage + réglage volet recouvrant + inversion rotation) du volet battant qui ne fonctionnait plus avec la télécommande Smoove io.

J'ai pris soin de couper l'alimentation des autres volets de la maison et de faire une alimentation provisoire sur le volet défectueux (rallonge électrique + câble + wago).

Enfin, j'ai supprimé le volet de l'application TaHoma et ré appairage ensuite.

Tout est rentré dans l'ordre, tous les volets sont fonctionnels avec leur télécommande Smoove io + application TaHoma.
Et surtout, je n'ai plus de message "maintenance requise" sur les volets.

J'ignore toujours pourquoi j'ai un volet qui ne répondait plus et qui s'est déprogrammé.

Réponse de Frederic

Frederic — Sun, 21 Jan 2024 21:57:57 GMT

Bonjour, j’ai le même soucis avec 2 de mes volets. Je peux les ouvrir/fermer mais impossible de les contrôler avec la fonction My et via le pourcentage d’ouverture, avec le même message d’erreur.

Voici le pin de ma box : 2048-4862-8375.

Merci pour votre aide

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Fri, 12 Jan 2024 10:53:40 GMT

Bonjour,
Ma maison est équipée avec des volets roulants RS100 io et des volets battants YSLO io, chaque volet a sa propre télécommande Smoove orifgin io et tous fonctionne.
J'ai recensement installé une Tahoma switch et appairé toutes mes télécommandes Smoove io avec succès à la celle-ci..
Lorsque je commande mes volets via scénarios ou groupés, l'application m'affiche "maintenance requise" sur tous les volets. Les commandes passent correctement néanmoins.

Depuis quelques jours, j'ai même une télécommande Smoove io qui ne fonctionne plus. Le volet battant ne bouge plus ni via l'application ni via la télécommande Smoove io alors que celui-ci est bien dans la liste des équipements associés.

Pouvez-vous m'aider ?

Tahoma Switch code PIN : 2039-3308-5847
version 2023.5.4-12
App version 1.21.1 (442)

Merci par avance