[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation intempestive de l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Nov 2023 09:07:02 GMT

Bonjour Emmanuel
Vous avez utilisé la procédure indiquée le Retex.
Le problème est le même que ce soit le clignotement ou un dysfonctionnement quelconque.

Ce qui est important dans la réinitialisation c'est l'appuie sur les boutons pour vider les condensateurs du badge.
Il faut appuyer au minimum 5s sur chaque bouton voir plus .

Réponse de GG

GG — Thu, 02 Nov 2023 06:31:17 GMT

Bonjour, j avais essayé la procedure de reinitialisation des badges mais sans succès. Le dysfonctionnement apparait toujours.
En revanche j ai désactivé les badges et me sert uniquement du clavier et de l application et ca semble etre rentré dans l ordre.
A l origine je souhaitais achheter un equipement Francais quitte à mettre plus cher, mais force est de constater que les Chinois sont meilleurs. Decu que les experts de Somfy ne donnent pas de reponses :-(

Réponse de Emmanuel C.

Emmanuel C. — Thu, 02 Nov 2023 06:17:39 GMT

Bonjour
Problème identique pour moi
Un badge a désactivé l’alarme sans explication en pleine nuit le 29/10:
B*** est parti à 2h26
B*** est arrivé à 7h08
B*** a désactivé l’alarme avec son badge à 7h08

J’ai donc suivi la procédure de réinitialisation de ce badge.

Cette nuit, même chose :
B*** est arrivé à 3h12
B*** a désactivé l’alarme avec son badge à 3h12

Je précise qu’à chaque fois le badge est dans la maison, toujours à la même place, et pas touché ni déplacé.

Auriez vous une solution pérenne à ce souci qui nous pourri les nuits ?
Merci de votre aide
Bonne journée
Emmanuel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 05 Aug 2023 11:10:28 GMT

Bonjour GG
Vos badges dysfonctionnent, il faut les réinitialiser avec la procédure ci jointe a suivre à la lettre.
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm