[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma non réinitialisée après déménagement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Aug 2023 14:04:02 GMT Mon, 07 Aug 2023 14:04:02 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jéremy,<br />le nécssaire a été fais,<br />vous pouvez la reactiver sur somfy-connecte.com dés a présent.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 14:04:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211305-tahoma-reinitialisee-demenagement/answers/8324997 https://forum.somfy.fr/questions/3211305-tahoma-reinitialisee-demenagement/answers/8324997 8324997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3211305 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;emménager dans une maison équipée d&#39;une solution domotique Tahoma. <br />J&#39;ai voulu aujourd&#39;hui m&#39;y connecter mais le précédant propriétaire n&#39;a visiblement pas réinitialisé l&#39;appareil avant de quitter les lieux. <br />Je lui ai envoyé la marche à suivre, ce qu&#39;il a visiblement fait en m&#39;envoyant une capture d&#39;écran indiquant &quot;box déconnectée&quot; ... cependant, lorsque j&#39;essaye d&#39;ajouter l&#39;appareil de mon côté, j&#39;ai toujours un message du type &quot;Code PIN correct mais appareil déjà associé à un compte ...&quot;.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider afin de me permettre de profiter de la box Tahoma dans ma nouvelle maison ? Le code pin est 1217-0701-0276.</p><p>Vous remerciant par avance pour votre aide précieuse. </p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>