[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible à mon alarme protexiom en 4G via l'application Somfy de mon téléphone fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Aug 2023 10:50:46 GMT Tue, 08 Aug 2023 10:50:46 GMT answers Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok.. je vais essayer mais pas convaincu..<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 10:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325937 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325937 8325937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Sébastien , c&#39;est très simple.<br />La Bbox est partiellement plantée suite aux dernières MAJ.</p><p>Il faut faire un retour au paramétrage usine de la bbox et refaire votre paramétrage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 10:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325931 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325931 8325931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />A priori pas de dhcp sur ipv6 d&#39;activer.<br />Bouygues ne sait pas ce qu&#39;il faut faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 10:16:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325885 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325885 8325885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien il faut jeter un oeil sur le Forum BBOX.</p><p>Vérifier par exemple que vous n&#39;avez pas activé le DHCP IPV6 sur votre Bbox</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 19:32:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325374 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325374 8325374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire le test et j&#39;ai bien une adresse IPV4 et IPV6<br />Je vais essayer d&#39;appeler Bouygues demain soir<br />Encore merci Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 18:50:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325358 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8325358 8325358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Sébastien, mais votre problème n&#39;est pas de figer l&#39;IP.</p><p>Par contre vous venez de passer chez Bouygues.<br />Cliquer sur le lien suivant pour voir si vous avez une adresse IP V4 ou une IPV6 ou les deux</p><p><a href="http://test-ipv6.com/" rel="nofollow">http://test-ipv6.com/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 11:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324691 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324691 8324691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est sur la procédure de chez Bouygues qu&#39;il demande de cocher la case mais je n&#39;ai pas cette case sur mon interface..<br />Le module IP de la centrale a été changé il y peu de temps et avec mon ancienne freebox ça fonctionnait !!<br />Mon adresse IP ne change pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 08:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324392 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324392 8324392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien vous parlez maintenant de figer l&#39;adresse IP.</p><p>Ca n&#39;a rien a voir avec l&#39;ouverture des ports.</p><p>Si l&#39;adresse IP de la centrale change toute seule, c&#39;est que le module IP est HS et comme ça n&#39;existe pas en pièce de rechange, la centrale ne pourra plus communiquer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 08:08:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324304 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324304 8324304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui c&#39;est bien ce que j&#39;ai déjà fait mais je n&#39;ai pas la possibilité de figer l&#39;adresse IP malgré plusieurs tentatives.<br />Je vais essayer de voir avec Bouygues <br />Merci <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 06:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324182 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324182 8324182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />L&#39;ouverture des ports après paramétrage nécessite une déconnexion de la box internet ou un reboot pour s&#39;activer<br />Voir tuto ci joint<br /><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e8e/ec1/a26c213078bbaeed064e9c0e96/public_uploader/Param_trage_New_BBox.pdf?b761ae" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e8e...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 20:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324120 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324120 8324120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je vais essayer de voir avec Bouygues <br />Bonne soirée et encore merci pour les infos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 16:07:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324029 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324029 8324029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Les ports n&#39;étant pas ouverts malgré la configuration, le problème est chez Bouygues. Il faut les appeler.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 16:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324026 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324026 8324026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok.. vous pensez que c&#39;est un problème de paramétrage de l&#39;interface ou de la box ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 15:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324005 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8324005 8324005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ca veut dire que les ports ne sont pas ouverts !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 13:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8323955 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8323955 8323955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai testé avec votre lien et ça me signal &quot;à huis clos&quot; pour les 2 ports !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 13:31:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8323951 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8323951 8323951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18601983 theme-c/avatars/48.png 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Testez la bonne ouverture des port 80 et 443 à l&#39;aide de ce lien sans toucher à l&#39;adresse ip qui s&#39;affiche en haut.</p><p><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 11:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8323899 https://forum.somfy.fr/questions/3211438-connexion-impossible-alarme-protexiom-4g-via-application-somfy-telephone/answers/8323899 8323899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3211438 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus a me connecter avec mon téléphone via l&#39;application Somfy, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je ne peux plus y accéder.<br />J&#39;ai bien paramétré les ports via interface et redirection de port via BBox mais impossible de me connecter hors réseau local.<br />Je pense qu&#39;il y a un problème avec la BBox mais je suis persuadé d&#39;avoir tout bien paramétré !!</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>