[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible Cameras Indoor Myfox fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Aug 2023 08:57:31 GMT Fri, 18 Aug 2023 08:57:31 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Nous allons procéder au SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 08:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8335635 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8335635 8335635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est entendu.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 12:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8327257 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8327257 8327257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2db7f7ba5818fa65/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 09:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8326972 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8326972 8326972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Voici les adresses Mac :</p><p>2059A0F547DB<br />2059A0F5441F<br />2059A0F546FB</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 06:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8326745 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8326745 8326745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2db7f7ba5818fa65/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Est-il possible de nous communiquer l&#39;adresse MAC de vos 3 caméras ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 06:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8326734 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8326734 8326734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 16:35:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8325256 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8325256 8325256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2db7f7ba5818fa65/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok attendez qu&#39;un Yello regarde sur les serveurs</p><p>Je pense qu&#39;elle est partiellement installée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 15:16:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8325142 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8325142 8325142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky,<br />Après voir fait la manipulation expliqué, cela ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 14:46:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8325076 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8325076 8325076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2db7f7ba5818fa65/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre caméra est connectée au WIFI mais elle n&#39;arrive a communiquer avec les serveurs Somfy, ce qui normalement est un problème de firewall.</p><p>On va faire autrement.</p><p>Avec un deuxième smartphone, créer un point d&#39;accès Wifi<br />Connecter le smartphone d&#39;installation sur ce nouveau Wifi et installer la caméra dessus. Les smartphones non pas firewall. <br />Si ça fonctionne, attendez de voir si la caméra se met à jour, puis rebasculer la sur la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 11:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8324696 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8324696 8324696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre retour. J’ai essayé avec le pare feu de la box désactivé, le résultat est le même. La camera est pourtant bien connectée au wifi (voir pj).<br />Que faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 09:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8324446 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8324446 8324446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439797 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2db7f7ba5818fa65/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume<br />Si toutes vos caméras présente le même problème c&#39;esdt que vous avez une restriction au niveau de votre box internet</p><p>Désactiver le firewall le temps de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 20:40:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8324115 https://forum.somfy.fr/questions/3211448-connexion-impossible-cameras-indoor-myfox/answers/8324115 8324115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l&#39;application. La procédure va pratiquement à son terme, la caméra lit le QR code (wifi 2,4Ghz) mais le voyant reste au blanc clignotant indéfiniment mais elle apparait bien comme connectée dans ma box. Son adresse Mac est 2059A0F547DB.<br />j&#39;ai également 2 autres cameras avec lesquelles je rencontre le même problème.<br />Merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>