[Forum Somfy] Suivi de la question: Roll UP 20 RTS ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Aug 2023 13:12:13 GMT Wed, 09 Aug 2023 13:12:13 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Roll Up 20 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 13:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211538-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/8327359 https://forum.somfy.fr/questions/3211538-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/8327359 8327359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3211538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En début d&#39;année j&#39;ai acheté chez Leroy Merlin un store intérieur Tokyo avec un moteur Roll UP 20 RTS. Je viens de l&#39;installer en suivant scrupuleusement la notice mais le moteur ne fait pas le va et vient attendu, d&#39;ailleurs il ne fait aucun mouvement (ni en appuyant sur la touche de programmation, ni en branchant le chargeur). La batterie est bien chargée (led de couleur verte allumée en continu lorsque le chargeur est branché). Avez-vous d&#39;autres solutions pour activer le moteur ? (à noter que ce moteur n&#39;est plus disponible chez Leroy Merlin, j&#39;espère donc qu&#39;il n&#39;est pas défectueux).</p><p>Je vous remercie.</p><p>Cordialement</p><p>Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>Oui j&#39;ai bien suivi cette procédure (ainsi que le branchement du chargeur qui permet également de réveiller le moteur).</p><p>Cordialement</p><p>Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 19:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211538-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/8325367 https://forum.somfy.fr/questions/3211538-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/8325367 8325367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7720965 theme-c/avatars/48.png 3211538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En début d&#39;année j&#39;ai acheté chez Leroy Merlin un store intérieur Tokyo avec un moteur Roll UP 20 RTS. Je viens de l&#39;installer en suivant scrupuleusement la notice mais le moteur ne fait pas le va et vient attendu, d&#39;ailleurs il ne fait aucun mouvement (ni en appuyant sur la touche de programmation, ni en branchant le chargeur). La batterie est bien chargée (led de couleur verte allumée en continu lorsque le chargeur est branché). Avez-vous d&#39;autres solutions pour activer le moteur ? (à noter que ce moteur n&#39;est plus disponible chez Leroy Merlin, j&#39;espère donc qu&#39;il n&#39;est pas défectueux).</p><p>Je vous remercie.</p><p>Cordialement</p><p>Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alain<br />Vous avez bien réveillé le moteur en faisant un appuie bref sur le bouton de programmation de tête du moteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 21:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211538-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/8324124 https://forum.somfy.fr/questions/3211538-roll-up-20-rts-fonctionne/answers/8324124 8324124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3211538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En début d&#39;année j&#39;ai acheté chez Leroy Merlin un store intérieur Tokyo avec un moteur Roll UP 20 RTS. Je viens de l&#39;installer en suivant scrupuleusement la notice mais le moteur ne fait pas le va et vient attendu, d&#39;ailleurs il ne fait aucun mouvement (ni en appuyant sur la touche de programmation, ni en branchant le chargeur). La batterie est bien chargée (led de couleur verte allumée en continu lorsque le chargeur est branché). Avez-vous d&#39;autres solutions pour activer le moteur ? (à noter que ce moteur n&#39;est plus disponible chez Leroy Merlin, j&#39;espère donc qu&#39;il n&#39;est pas défectueux).</p><p>Je vous remercie.</p><p>Cordialement</p><p>Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>