[Forum Somfy] Suivi de la question: Le checkout du service de d’enregistrement de vidéos depuis Somfy Protect ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Aug 2023 09:11:41 GMT Thu, 17 Aug 2023 09:11:41 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre,</p><p>Nous n&#39;avons pas reproduit la problématique que vous rencontrez.</p><p>Si vous avez un problème avec l&#39;authentification ou la validation de la 3D Secure, il faut voir ça avec votre banque.</p><p> L&#39;application ne fait que faire un appel vers l&#39;interface de votre banque mais ne gère pas la validation. (Comme sur tout autre site de commerce).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 09:11:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211567-checkout-service-enregistrement-videos-somfy-protect-fonctionne/answers/8334605 https://forum.somfy.fr/questions/3211567-checkout-service-enregistrement-videos-somfy-protect-fonctionne/answers/8334605 8334605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3211567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réalisé 4 fois sur 3 jours différents le checkout complet depuis l’application Somfy Protect. Chaque fois, j’ai clos avec succès le process 3Dsecure, puis … rien: pas de mail, pas d’affichage de l’option ou de facture dans l’app.<br />Je suis également excédé du temps perdu à rechercher ou remonter un problème technique de ce genre: peu de gens aujourd’hui sont inaptes au checkout d’un panier, donc pourquoi un tel message doit-il tomber sur un forum (?!)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>En regardant votre installation, je constate qu&#39;aucun abonnement n&#39;est souscrit.</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 09:35:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211567-checkout-service-enregistrement-videos-somfy-protect-fonctionne/answers/8324481 https://forum.somfy.fr/questions/3211567-checkout-service-enregistrement-videos-somfy-protect-fonctionne/answers/8324481 8324481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3211567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai réalisé 4 fois sur 3 jours différents le checkout complet depuis l’application Somfy Protect. Chaque fois, j’ai clos avec succès le process 3Dsecure, puis … rien: pas de mail, pas d’affichage de l’option ou de facture dans l’app.<br />Je suis également excédé du temps perdu à rechercher ou remonter un problème technique de ce genre: peu de gens aujourd’hui sont inaptes au checkout d’un panier, donc pourquoi un tel message doit-il tomber sur un forum (?!)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>