[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte qui s'ouvre toute seule sur Dexxo Compact RTS fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 May 2025 13:57:30 GMT Sat, 24 May 2025 13:57:30 GMT answers Bruno <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Même situation pour mon voisin<br />Comment avez-vous résolu le problème svp?<br />Merci d&#39;avance</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 May 2025 13:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211705-porte-ouvre-seule-dexxo-compact-rts/answers/9106983 https://forum.somfy.fr/questions/3211705-porte-ouvre-seule-dexxo-compact-rts/answers/9106983 9106983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19307874 theme-c/avatars/48.png 3211705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes 2 porte de garage avec moteur Dexxo Compact RTS s&#39;ouvre toute seule a tout moment de la journée ou de la nuit, ce qui pose de gros probleme de sécurité..<br />J&#39;ai fait une remise à zéro de toute les telecommandes mais le problème persiste (même quand aucune télécommande n&#39;est connectée) j&#39;ai un voisin a côté de chez moi qui a un robot-tondeuse, le problème pourrait t&#39;il venir de la ?<br />Elle a bien fonctionné pendant 1 mois et après plus rien.</p><p>Également je profite de ce message pour faire passer mon mécontentement, quand on fait le choix de vous appeler, on accepte de payer les 0.15cts a la minute, pas de problème, mais il serait bon d&#39;avoir quelqu&#39;un au bout du fil car attendre 11min, donc payer 1.65€, pour qu&#39;un message nous dise, personne n&#39;est disponible il faut rappeler plus tard c&#39;est incompréhensible !!!!<br />Merci pour votre aide,<br />Valentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valentin,</p><p>Soyez indulgent envers le service conso, c&#39;est le mois d&#39;août, et tout le monde à droit aux vacances, le service se voit donc amputé de beaucoup de techniciens.</p><p>Pour votre problème, non, le robot tondeuse n(a rien à voir là dedans.<br />De plus, je suppose qu&#39;il ne fonctionne pas la nuit ?<br />Avez-vous fait le tour du voisinage pour vérifier si quelqu&#39;un a un système RTS ?</p><p>Si oui, invitez-le à faire une RàZ.</p><p>Sinon, je pense qu&#39;il faudra faire appel au SAV.<br />Je pense que ce moteur a été acheté chez LM ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 11:56:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3211705-porte-ouvre-seule-dexxo-compact-rts/answers/8324770 https://forum.somfy.fr/questions/3211705-porte-ouvre-seule-dexxo-compact-rts/answers/8324770 8324770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3211705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;une de mes 2 porte de garage avec moteur Dexxo Compact RTS s&#39;ouvre toute seule a tout moment de la journée ou de la nuit, ce qui pose de gros probleme de sécurité..<br />J&#39;ai fait une remise à zéro de toute les telecommandes mais le problème persiste (même quand aucune télécommande n&#39;est connectée) j&#39;ai un voisin a côté de chez moi qui a un robot-tondeuse, le problème pourrait t&#39;il venir de la ?<br />Elle a bien fonctionné pendant 1 mois et après plus rien.</p><p>Également je profite de ce message pour faire passer mon mécontentement, quand on fait le choix de vous appeler, on accepte de payer les 0.15cts a la minute, pas de problème, mais il serait bon d&#39;avoir quelqu&#39;un au bout du fil car attendre 11min, donc payer 1.65€, pour qu&#39;un message nous dise, personne n&#39;est disponible il faut rappeler plus tard c&#39;est incompréhensible !!!!<br />Merci pour votre aide,<br />Valentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>