[Forum Somfy] Suivi de la question: Link plus reconnu et installation disparue

Réponse de Gilles F.

Gilles F. — Thu, 28 Nov 2024 10:14:35 GMT

Bonjour
Après réinitialisation, le LinkedIn clignote lentement mais il n’apparaît plus dans l’application…
Le link n’existe pas dans la liste « ajouter un équipement ».
Comment faire?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Aug 2023 09:48:49 GMT

Bonjour Fred,

Veuillez vous déconnecter de l'application et vous connecter sur le mail que vous utilisez sur ce forum.

Car toute votre installation figure sur le compte fred.******@*****.com

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Aug 2023 18:23:46 GMT

Ok Fred
Pas d'autre conseils.
Poster le N° MAC du Link pour qu'un yello vous vienne en aide

(Il est derrière la prise de courant)

Réponse de fred C.

fred C. — Tue, 08 Aug 2023 15:45:07 GMT

Oui la led est allumée et clignote, j'appuie rapidement sur le bouton latéral comme le préconise le process et après plusieurs minutes de recherche, j'ai un message qui me dit ne pas avoir trouvé le Link et qui m'invite à recommencer. J'ai fait cette manip au moins 10 fois en réinitialisant à chaque fois , tel que le tuto le demande.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Aug 2023 11:46:24 GMT

OK
Lorsque vous branchez le Link la led s'allume ?

Quel age a le Link ?

Réponse de fred C.

fred C. — Tue, 08 Aug 2023 11:14:43 GMT

Bonjour Jacky.
Je n'ai que maison et pas d'autre entité.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Aug 2023 20:55:33 GMT

Bonsoir Fred
Sur le premier écran de Somfy Protect, en haut il y a le site d'installation; par défaut MAISON. Cliquer dessus pour voir si il y a un autre site d'installé.