[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter le link Home alarm au wifi

Réponse de Frédérique M.

Frédérique M. — Fri, 11 Sep 2026 18:00:09 GMT

Bonjour,
Merci ! J'avais changé le type de protection de la Freebox en WPA2 mais j'avais omis le répéteur.
Je viens de réessayer en modifiant sur les 2 et ça fonctionne.
Merci pour vos réponses.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Sep 2026 08:34:17 GMT

Bonjour
Voila le paramétrage que vous devez avoir sur votre Freebox pour la carte 2.4 y compris sur les paramètres avancés

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 08 Sep 2026 07:50:02 GMT

Bonjour Frédérique,

Effectivement, suite à une mise à jour de chez Free, certaines alarmes ont été déconnectées, nous avons ouvert un incident mais le problème ne vient pas de chez nous. Pouvez-vous quand essayer de changer la clé de cryptage ou le type de protection en WPA2 et non en WPA3.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Sep 2026 13:00:00 GMT

Bonjour
Pour savoir si c'est un problème lié à la dernière mise à jour de Free, utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et connecté le Link dessus.
Si ça marche il faut faire un retour au paramétrage usine de la Freebox.

Réponse de Frédérique M.

Frédérique M. — Sun, 06 Sep 2026 11:26:18 GMT

Bonjour,
Depuis lundi mon link n'est plus connecté à ma box (pop freebox). Il voit bien ma box mais ne peut s'y connecter.
J'ai tenté plusieurs propositions trouvées sur les réseaux sans succès.
Mon MAC :0076B10F7892
Je ne sais plus quoi faire.
Merci pour votre réponse

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Tue, 25 Nov 2025 14:43:30 GMT

Bonjour,
Je viens d'emménager dans cette maison et n'ai aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire.
Si je comprends bien le reset ne sert a rien, l alarme n'est plus réutilisable ?
Je ne dois pas etre le seul a acheter une maison avec une alarme Somfy et qui doit reparamétrer tous les composants de l'alarme somfy sous son propre wifi
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Nov 2025 12:41:26 GMT

Bonjour Olivier,

Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

Bonne journée.

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Mon, 24 Nov 2025 20:15:02 GMT

Bonjour,
Link Advanced
311047A SOMFY
MAC : 0076B10F2076
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 24 Nov 2025 13:16:06 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Sun, 23 Nov 2025 19:54:56 GMT

Action réalisée, mais juste une led blanche et apres 2 leds bleues et finie

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Nov 2025 19:40:21 GMT

Il faut réinitialiser le Link;
Voir copie écran ci jointe

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Sun, 23 Nov 2025 19:38:13 GMT

J ai une Home Alarm Advanced et mon smarphone est Samsung A16

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Nov 2025 19:32:41 GMT

Bonsoir Olivier
Quel modèle de Link avez vous ?
Quel smartphone avez vous ?

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Sun, 23 Nov 2025 19:25:47 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup de personne j 'ai débranché, réinitialisé ma home alarm, modifié les paramètres de mon wifi en désactivant le wps, enlevant la 5gh mais rien ne se passe. toujours pas de connexion entre mon smartphone et mon alarm. J ai meme éssayé a travers le routeur de ma maison ma rien. Que faire ?
Dommage tout de meme de devoir faire tout cela, vive le plug and play

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Oct 2023 16:30:29 GMT

C'est normal Liliane il faut cliquer sur suivant dans l'application.
Votre smartphone se connecte en direct au Link et c'est le smartphone qui transfert les informations du Wifi de votre box

Vous êtes presque au bout.

Réponse de Liliane

Liliane — Sun, 29 Oct 2023 15:51:01 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse qui a résolu notre problème avec la led.
...
Maintenant on cherche la solution au message du WiFi SomfyHomeAlarm AP --> erreur : CONNECTÉ (SANS INTERNET)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Oct 2023 13:55:05 GMT

Bonjour Lili
Je n'avais pas vue ce problème depuis pas mal de temps.
Essayez la solution jointe en annexe

Réponse de Lili

Lili — Sun, 29 Oct 2023 13:12:38 GMT

Bonjour,
Nous avons acheté une nouvelle fois somfy home alarm d'OCCASION. La led du link (avec bouton blanc ) BU011101B314201 ne clignotte pas, elle reste allumée. Plusieurs tentatives avec même résultat. Pouvez-vous nous aider? On soit respecter le délai de retour sur la plateforme. Merci. Odilia

Réponse de NEBIL B.

NEBIL B. — Sat, 28 Oct 2023 08:19:09 GMT

bonjour,
je reviens de nouveau concernant le Link home alarme ,vraiment impossible a se connecter, j ai suivi toutes les mesures désactiver le wifi 5, les réinitialisations ....
rien ne se passe ...
comment pouvez vous m aider svp.
merci

Réponse de Julien R.

Julien R. — Thu, 26 Oct 2023 08:45:01 GMT

Bonjour,
Impossible de connecter le link pour la Home Alarm XL.
L'alarme m'a été vendue par l'ancien propriétaire.
J'ai suivi toutes les étapes désactivation wifi 5GHZ, WPS, etc.
Le link clignote normalement.
Numéro MAC du Link: BU011100B48F
Merci pour votre retour,
Julien

Réponse de Vanessa K.

Vanessa K. — Mon, 23 Oct 2023 07:44:17 GMT

Bonjour Karim,
Il faut procéder à l'installation complète du produit qui fonctionne très, très bien.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Oct 2023 07:39:37 GMT

Nebil si vous arrivez à avoir la led qui clignote en forme de vague il faut sélectionner le réseau Somfy ou Myfox ne pas tenir compte du message 'pas d'Internet ' et cliquez sur suivant immédiatement.

Réponse de NEBIL B.

NEBIL B. — Sat, 21 Oct 2023 06:40:50 GMT

bonjour,
oui d occasions et le message erreur ,votre Link n a pas pu être détectée ,veuille débrancher le Link appuyer sur le bouton situe sur le cote jusqu'à a ce que la led s éteigne puis recommencer

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Oct 2023 17:03:49 GMT

Bonjour Ne il.
Déjà avec un bouton blanc c'est bien un Link.
Ensuite il est neuf ou d'occasion ?

A quelle étape ça bloque et y a t'il un message ?

Réponse de NEBIL B.

NEBIL B. — Fri, 20 Oct 2023 16:48:42 GMT

bonjour
sincerement est e qu il y a une solution pour connecter le link au bouton blanc,vraiment impossible malgre tous les essais.
merci