[Forum Somfy] Suivi de la question: changement suite à déménagement / Remise à zéro central protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Aug 2023 18:46:53 GMT Tue, 08 Aug 2023 18:46:53 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Paul soyons sérieux.<br />Je vous demande un numéro à 6 chiffres commençant par 5 ou 6.<br />Est ce que le numéro que vous avez posté a ces caractéristiques.</p><p>Pour les anciennes ça peut être sur le coté du capot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 18:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3212366-changement-suite-demenagement-remise-zero-central-protexiom/answers/8326598 https://forum.somfy.fr/questions/3212366-changement-suite-demenagement-remise-zero-central-protexiom/answers/8326598 8326598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3212366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis installateur d&#39;alarme multimarque chez des clients.<br />Je suis allé installé des caméras extérieures somfy + configuration téléphone ok / tout fonctionne nickel.<br />Il s&#39;avère que mon client vient d&#39;emménager et qu&#39;actuellement il y a une alarme protexiom ultimate qui avait été installé par l&#39;ancien propriétaire.<br />L&#39;ancien proprio a donné les codes au nouveau proprietaire (code pour activé ou désactivé l&#39;alarme via le boitier mais du coup il ne reçoit pas les notifications sur son téléphone car tout est encore au nom et sur le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />-Mon client aimerait pouvoir recevoir les sms etc sur son propre compte donc mettre l&#39;alarme à son nom</p><p>Quelle est la solution la plus simple pour mon client (il a les code pour activé et désactivé l&#39;alarme via la centrale)<br />-J&#39;ai tenté la procédure YouTube pour remettre à niveau la centrale avec le badge mais sans succès<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/JHAhd8Ha84Y" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Nous avons également essayé de créer un nouveau compte en indiquant le numéro dans le boitier mais ça ne marche pas ça reste bloquer à la centrale et l&#39;ordi doivent être sur le même réseau fibré - ce qui est le cas puisque tout est bien paramétré. </p><p>Pouvez vous svp me donner les différentes procédures à appliquer afin de synchroniser l&#39;alarme existante sur le compte du nouveau propriétaire ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paul K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre réponse:<br />Je suppose que vous parlez des chiffres située juste en dessous de l&#39;IP<br />les voici 0050c29a8063</p><p>@SOMFY merci de faire le nécessaire svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 18:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3212366-changement-suite-demenagement-remise-zero-central-protexiom/answers/8326595 https://forum.somfy.fr/questions/3212366-changement-suite-demenagement-remise-zero-central-protexiom/answers/8326595 8326595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19442935 theme-c/avatars/48.png 3212366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis installateur d&#39;alarme multimarque chez des clients.<br />Je suis allé installé des caméras extérieures somfy + configuration téléphone ok / tout fonctionne nickel.<br />Il s&#39;avère que mon client vient d&#39;emménager et qu&#39;actuellement il y a une alarme protexiom ultimate qui avait été installé par l&#39;ancien propriétaire.<br />L&#39;ancien proprio a donné les codes au nouveau proprietaire (code pour activé ou désactivé l&#39;alarme via le boitier mais du coup il ne reçoit pas les notifications sur son téléphone car tout est encore au nom et sur le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />-Mon client aimerait pouvoir recevoir les sms etc sur son propre compte donc mettre l&#39;alarme à son nom</p><p>Quelle est la solution la plus simple pour mon client (il a les code pour activé et désactivé l&#39;alarme via la centrale)<br />-J&#39;ai tenté la procédure YouTube pour remettre à niveau la centrale avec le badge mais sans succès<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/JHAhd8Ha84Y" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Nous avons également essayé de créer un nouveau compte en indiquant le numéro dans le boitier mais ça ne marche pas ça reste bloquer à la centrale et l&#39;ordi doivent être sur le même réseau fibré - ce qui est le cas puisque tout est bien paramétré. </p><p>Pouvez vous svp me donner les différentes procédures à appliquer afin de synchroniser l&#39;alarme existante sur le compte du nouveau propriétaire ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Paul<br />Il faut libérer la centrale du compte de l&#39;ancien propriétaire et il n&#39;y a que Somfy qui puisse le faire</p><p>Poster le numéro à 6 chiffre qui commence par 5 ou 6 de la centrale.</p><p>Un petit conseil supplémentaire, cette centrale est actuellement victime de l&#39;évolution des box internet ce qui entraine pour certaine la destruction du module IP et celui ci n&#39;existe pas en pièce de rechange car la production est arrêtée depuis plusieurs années.<br /> Pour protéger le module IP il faut insérer entre la centrale et la box internet un switch RJ45 10/100<br />Voici un exemple a 10€ qui fait parfaitement le job.<br /><a href="https://www.boulanger.com/ref/8003781?at_medium=sl&amp;at_campaign=%5BPLAmicro%5D&amp;at_platform=google&amp;%3Fkard%3D1&amp;gclid=Cj0KCQjwz8emBhDrARIsANNJjS5L0t9PaYF5-WqCpWR5Ts-VC0tEdxQVCp6bkYcCnhTDiFB9lVdgZ0caApUmEALw_wcB&amp;gclsrc=aw.ds&amp;kClkId=230808203100492410&amp;kVsId=230722154519522380&amp;?kard=1" rel="nofollow">https://www.boulanger.com/ref/8003781?at_medium=sl&amp;at...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 18:31:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3212366-changement-suite-demenagement-remise-zero-central-protexiom/answers/8326588 https://forum.somfy.fr/questions/3212366-changement-suite-demenagement-remise-zero-central-protexiom/answers/8326588 8326588 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3212366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis installateur d&#39;alarme multimarque chez des clients.<br />Je suis allé installé des caméras extérieures somfy + configuration téléphone ok / tout fonctionne nickel.<br />Il s&#39;avère que mon client vient d&#39;emménager et qu&#39;actuellement il y a une alarme protexiom ultimate qui avait été installé par l&#39;ancien propriétaire.<br />L&#39;ancien proprio a donné les codes au nouveau proprietaire (code pour activé ou désactivé l&#39;alarme via le boitier mais du coup il ne reçoit pas les notifications sur son téléphone car tout est encore au nom et sur le compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />-Mon client aimerait pouvoir recevoir les sms etc sur son propre compte donc mettre l&#39;alarme à son nom</p><p>Quelle est la solution la plus simple pour mon client (il a les code pour activé et désactivé l&#39;alarme via la centrale)<br />-J&#39;ai tenté la procédure YouTube pour remettre à niveau la centrale avec le badge mais sans succès<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/JHAhd8Ha84Y" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Nous avons également essayé de créer un nouveau compte en indiquant le numéro dans le boitier mais ça ne marche pas ça reste bloquer à la centrale et l&#39;ordi doivent être sur le même réseau fibré - ce qui est le cas puisque tout est bien paramétré. </p><p>Pouvez vous svp me donner les différentes procédures à appliquer afin de synchroniser l&#39;alarme existante sur le compte du nouveau propriétaire ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>