[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation d'un moteur slidymoove 300 - le moteur ne se verrouille pas - est-ce un défaut sur mon appareil ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Aug 2023 13:46:28 GMT Thu, 10 Aug 2023 13:46:28 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Votre roue d&#39;entrainement est bloquée par un ressort présent sur la plaque bougeante.</p><p>Votre moteur est donc défectueux, nous allons le reprendre sous garantie. <br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2023 13:46:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3212644-installation-moteur-slidymoove-300-moteur-verrouille-defaut-appareil/answers/8328590 https://forum.somfy.fr/questions/3212644-installation-moteur-slidymoove-300-moteur-verrouille-defaut-appareil/answers/8328590 8328590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3212644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer mon moteur neuf slidymoove 300.<br />Lorsque j&#39;actionne la mannette de déverrouillage du moteur, il ne se passe rien...<br />J&#39;ai mis le moteur sous tension, le voyant clignote bien 2 fois et le moteur fait du bruit mai le pignon ne bouge pas.<br />J&#39;ai enlevé les 4 vis pour accéder au mécanisme (voir vidéo en pièce jointe) :</p><ul><li>je vois un axe qui tourne (on entend le bruit sur la vidéo) mais le pignon n&#39;est pas actionné</li><li>le mécanisme de verrouillage/déverrouillage ne semble agir sur rien...</li></ul><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Y aurait-il un défaut sur cet appareil ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Cordialement</p><p>Christophe GIANNONE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>ci-dessous 2 photos mais ce n&#39;est pas très parlant...<br />Le site ne semble pas permettre d&#39;ouvrir la vidéo mais si vous faites un clic droit sur la vidéo et &quot;enregistrerez le lien sous&quot; pour pouvez la télécharger pour la visionner il me semble.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p><p>Cordialement</p><p>Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 15:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3212644-installation-moteur-slidymoove-300-moteur-verrouille-defaut-appareil/answers/8327687 https://forum.somfy.fr/questions/3212644-installation-moteur-slidymoove-300-moteur-verrouille-defaut-appareil/answers/8327687 8327687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19047804 theme-c/avatars/48.png 3212644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer mon moteur neuf slidymoove 300.<br />Lorsque j&#39;actionne la mannette de déverrouillage du moteur, il ne se passe rien...<br />J&#39;ai mis le moteur sous tension, le voyant clignote bien 2 fois et le moteur fait du bruit mai le pignon ne bouge pas.<br />J&#39;ai enlevé les 4 vis pour accéder au mécanisme (voir vidéo en pièce jointe) :</p><ul><li>je vois un axe qui tourne (on entend le bruit sur la vidéo) mais le pignon n&#39;est pas actionné</li><li>le mécanisme de verrouillage/déverrouillage ne semble agir sur rien...</li></ul><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Y aurait-il un défaut sur cet appareil ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Cordialement</p><p>Christophe GIANNONE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre vidéo ne s&#39;ouvre pas ?</p><p>Montrez des photo.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 13:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3212644-installation-moteur-slidymoove-300-moteur-verrouille-defaut-appareil/answers/8327449 https://forum.somfy.fr/questions/3212644-installation-moteur-slidymoove-300-moteur-verrouille-defaut-appareil/answers/8327449 8327449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3212644 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer mon moteur neuf slidymoove 300.<br />Lorsque j&#39;actionne la mannette de déverrouillage du moteur, il ne se passe rien...<br />J&#39;ai mis le moteur sous tension, le voyant clignote bien 2 fois et le moteur fait du bruit mai le pignon ne bouge pas.<br />J&#39;ai enlevé les 4 vis pour accéder au mécanisme (voir vidéo en pièce jointe) :</p><ul><li>je vois un axe qui tourne (on entend le bruit sur la vidéo) mais le pignon n&#39;est pas actionné</li><li>le mécanisme de verrouillage/déverrouillage ne semble agir sur rien...</li></ul><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?<br />Y aurait-il un défaut sur cet appareil ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour</p><p>Cordialement</p><p>Christophe GIANNONE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>