[Forum Somfy] Suivi de la question: Digicode portail fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Aug 2023 15:06:50 GMT Wed, 16 Aug 2023 15:06:50 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sonia,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 15:06:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8333986 https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8333986 8333986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3213054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec mon nouveau digicode car l ancien plus commercialise des que les temperature sont un peu élevé même le matin 25Degres à peine mon digicode ne fonctionne pas. Je le mdemonte le met dans le frigo 2 minutes et refonctionne est normal achat fin avril. L ancien garder 15 ans et aucun soucis. Est ce normal? Que dois faire?<br />Cdt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sonia B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il a bien fonctionné au début et quelques jours plus tard il s est mis à ne plus fonctionné les boutons s allume bien mais n ouvre pas la barrière. <br />Je n est pas d&#39;autres etiquette sur le boîtier.<br />Comment faire<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Aug 2023 10:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8330228 https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8330228 8330228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19445018 theme-c/avatars/48.png 3213054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec mon nouveau digicode car l ancien plus commercialise des que les temperature sont un peu élevé même le matin 25Degres à peine mon digicode ne fonctionne pas. Je le mdemonte le met dans le frigo 2 minutes et refonctionne est normal achat fin avril. L ancien garder 15 ans et aucun soucis. Est ce normal? Que dois faire?<br />Cdt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sonia,<br></p> <p>Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ?<br></p> <p> Si oui, depuis combien de temps ?<br></p> <p>Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ?</p> <p>Le produit refonctionne-t-il (ou a-t-il refonctionné) correctement après un Reset ?<br></p> <p>Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous prendre une photo du dos de votre Keypad 2 RTS comme cette photo d'exemple : </p> <figure><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/0c9/6b/9e0feb60b35e79ce49366f55f42ca50ef0ev2-image.png?948c9a" style="max-width: 100%;" data-image="0i9uedfouypu"></figure> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 13:28:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8329594 https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8329594 8329594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3213054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec mon nouveau digicode car l ancien plus commercialise des que les temperature sont un peu élevé même le matin 25Degres à peine mon digicode ne fonctionne pas. Je le mdemonte le met dans le frigo 2 minutes et refonctionne est normal achat fin avril. L ancien garder 15 ans et aucun soucis. Est ce normal? Que dois faire?<br />Cdt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sonia B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Keypad 2 rts 5157056A</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2023 15:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8328764 https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8328764 8328764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19445018 theme-c/avatars/48.png 3213054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec mon nouveau digicode car l ancien plus commercialise des que les temperature sont un peu élevé même le matin 25Degres à peine mon digicode ne fonctionne pas. Je le mdemonte le met dans le frigo 2 minutes et refonctionne est normal achat fin avril. L ancien garder 15 ans et aucun soucis. Est ce normal? Que dois faire?<br />Cdt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Déjà vu ça ici. Laissez la référence du digicode et patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2023 11:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8328440 https://forum.somfy.fr/questions/3213054-digicode-portail/answers/8328440 8328440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3213054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un soucis avec mon nouveau digicode car l ancien plus commercialise des que les temperature sont un peu élevé même le matin 25Degres à peine mon digicode ne fonctionne pas. Je le mdemonte le met dans le frigo 2 minutes et refonctionne est normal achat fin avril. L ancien garder 15 ans et aucun soucis. Est ce normal? Que dois faire?<br />Cdt</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>