[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut d'affichage de l'état des volets avec kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Sep 2023 11:17:13 GMT Fri, 15 Sep 2023 11:17:13 GMT answers Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci tout de même..<br />J&#39;espère que cela sera résolu dans pas trop longtemps. </p><p>Cordialement </p><p>Jean Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 11:17:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8365854 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8365854 8365854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,</p><p>Je ne peux vous donner un délai pour le moment.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 10:34:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8365765 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8365765 8365765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour de nouveau Vanessa, <br />Pouvez-vous me dire quand ce bug sera résolu ou quand 1 version corrigée sera disponible ?</p><p>Merci pour votre réponse, cordialement Jean Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 15:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8365050 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8365050 8365050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa. Cela devrait résoudre mon souci. J&#39;attends une nouvelle version. </p><p>Cordialement </p><p>Jean Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 15:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8335190 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8335190 8335190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,</p><p>Il y&#39;a en effet un problème de retour d&#39;état sur les volets depuis la dernière mise à jour.<br />Un bug a été ouvert auprès du service support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 14:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8335176 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8335176 8335176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eh bien finalement cela ne marche pas. <br />Que le téléphone soit éteint ou allumé, le premier lancement de l&#39;application donne l&#39;état précédent volets. Le second fonctionne et tout changement fait avec l&#39;appli ouverte est correct.</p><p>Quelqu&#39;un peut il m&#39;aider ?</p><p>Cordialement </p><p>Jean Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Aug 2023 11:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8330277 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8330277 8330277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore Jacky.<br />J&#39;ai testé mais cela ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai également vérifié ma configuration, elle est équivalente à celle de mon épouse. </p><p>J&#39;ai donc desinstalle et réinstallé l&#39;application et cela refonctionne bien maintenant. </p><p>Cordialement </p><p>Jean Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 14:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8329692 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8329692 8329692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Regarder dans la FAQ ci joint comment désactiver l&#39;économiseur de batterie pour l&#39;application <br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 07:46:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8329046 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8329046 8329046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour cette réponse qui est 1 bonne analyse. <br />Cela ne semble pas être cela. <br />Après 1 arrêt du téléphone, l&#39;état des volets est incorrect à moins de rafraîchir, ce qui n&#39;es pas non plus le cas sur le téléphone de mon épouse. <br />Je pense à 1 défaut de synchronisation. <br />Par contre je ne trouve pas de paramètre me permettant de remettre en route la synchronisation. <br />Avez-vous un conseil à me donner ?<br />Ou dois-je desinstaller et réinstaller ?</p><p>Cordialement </p><p>Jean Louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 07:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8329018 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8329018 8329018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Louis.<br />Vous avez vous même donné la réponse.<br />L&#39;application fonctionne correctement sur la smartphone de votre épouse, et vous devez faire un arrêt relance sur votre smartphone pour que la mise a jour soit effective.</p><p>Conclusion, l&#39;économiseur de batterie de votre smartphone arrête l&#39;application qui ne peut pas se mettre a jour.</p><p>Sortez l&#39;application de l&#39;économiseur d&#39;énergie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2023 21:23:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8328927 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8328927 8328927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Louis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2023 20:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8328900 https://forum.somfy.fr/questions/3213276-defaut-affichage-etat-volets-kit-connectivite/answers/8328900 8328900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9616647 theme-c/avatars/48.png 3213276 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis environ 1 mois, l&#39;état des volets affiché au lancement de l&#39;application kit de connectivité est erroné. <br />Il me faut arrêter puis relancer l&#39;application pour obtenir l&#39;état correct des volets.<br />Je suis à jour en 1.19, ai vide le cache sans amélioration. <br />J&#39;ajoute que la même application sur le téléphone de mon épouse fonctionne correctement. Elle est également en 1.19.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p><p>Correctement </p><p>Jean Louis </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>