[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Éclairage de zone portail Evolvia Star

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Dec 2023 08:04:40 GMT

Bonjour Mathieu,

Au vue des éléments indiqués il semble que votre boitier soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Sun, 24 Dec 2023 17:18:22 GMT

J’ai essayé de tapoter comme vous l’avez demandé, malheureusement ça n’a rien changé à l’ouverture du contact avec un multimètre. Je n’ai pas 220 V … la motorisation aura un an au 23 janvier 2024. Est-ce que Yellow va me contacter ?

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Sun, 24 Dec 2023 11:02:28 GMT

Bonjour,

C’est Leroy Merlin, je vais essayer mais je suis inquiet à tapoter sur des cosses avec de l’électronique derrière ..

Merci bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Dec 2023 10:28:12 GMT

Quelle est la source d'achat ?
Tenez-nous informé sur les résultats des tests.

Bonne journée

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Sat, 23 Dec 2023 13:19:02 GMT

Ok je vais essayer ça. Si toujours pas de 220v comment ça se passe pour le boîtier ? Un Yellow va me contacter ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Dec 2023 11:39:38 GMT

7/9 = 24v auxiliaire et 8/9 = feu orange.

Tapoter avec le manche d'un tournevis sur le bornier 14/15 pour tenter de décoller le relais.
Portail en fonctionnement mesurez via un contrôleur universel s'il y a du 230v sur 14/15.
Si non, boitier HS.

Bonne journée

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Sat, 23 Dec 2023 10:54:22 GMT

Bonjour,
Oui le voici en PJ

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Dec 2023 09:06:44 GMT

merci de nous indiquer le type exact du moteur.

Bonne journée

Réponse de mathieu H.

mathieu H. — Fri, 22 Dec 2023 21:43:00 GMT

Bonjour ,

J’ai un problème avec l’éclairage de zone que j’ai enfin eu le temps de l’installer, et au moment du test. L’éclairage ne fonctionne pas .. j’ai fais un test avec un multimètre et rien aucune tension sur les bornes 14-15 quand le portail s’ouvre…
Avez vous une idée du pb ?
J’ai mis un spot led mon équipement le supporte comme indiqué sur la notice … mais dans tous les cas je n’ai pas la tension à la sorti des bornes.. ! L'automatisation a moins d’un an.

Tout autre question à quoi sert la borne 7 sur la platine du câblage du gyrophare ?

Merci de votre aide.
Bonne fêtes

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 19 Oct 2023 12:50:24 GMT

Bonjour Laurent,

En effet, à cause de l'arrêt des ampoules nous avons dû modifier nos boitiers électroniques afin qu'ils soient compatibles avec la technologie LED.

Je vous propose donc de reprendre votre boitier électronique par un neuf compatible Led.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Mon, 16 Oct 2023 11:00:45 GMT

Bonjour,
Je fais suite à tout vos commentaires concernant le branchement de luminaire LED sur la motivation EVOLVIA STAR. Mon achat date de fin 2022 et en effet ma notice indique que je ne dois mettre que des halogènes ou ampoules incandescent. C'est assez incroyable, ces types d'ampoules ne sont plus fabriqués depuis septembre et les magasins sont censés vider leur stocks. Pour ma part je n'en ai pas trouvé. Quel est donc la solution? C'est incroyable qu'il ne puisse pas y avoir une alternative alors que les ampoules LED existe depuis un certain temps. Je suis déçu d'avoir acheter un matériel chère et finalement assez archaïque.. Vous parlez de relais, de quoi s'agit il SVP. Je vous remercie par avance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2023 16:22:56 GMT

C'est cela même !

Réponse de Jean-Luc D.

Jean-Luc D. — Fri, 18 Aug 2023 16:21:08 GMT

Re Bonjour,

Merci pour cette précision.
Je retiens donc que l'utilisation d'un relais de puissance est LA solution pour utiliser des LED lorsque l'équipement n'autorise en fait que lampes halogènes ou à incandescence.
Bon WE

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2023 16:13:43 GMT

Donc si c'est le même moteur les réponses faites plus haut vous concerne.
Soit votre notice indique que les leds sont acceptées soit la notice ne le précise pas et dans ce cas il faut un relais de puissance sur la sortie éclairage.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc D.

Jean-Luc D. — Fri, 18 Aug 2023 15:08:43 GMT

Bonjour V Rod,

en participant à cette conversation "sur un Evolvia Star" je pensais que le sujet devait se limiter à ce modèle ....
Je confirme donc que ma question concerne le branchement avec un Evolvia Star avec bras pour portail à battants .
Je ne comprends pas la question sur quel moteur et quel boitier ????
Merci de ton aide en tout cas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Aug 2023 14:45:22 GMT

Quel moteur et quel boitier ?
On ne peut pas deviner !

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc D.

Jean-Luc D. — Fri, 18 Aug 2023 14:29:59 GMT

Bonjour,

Je dois faire la même installation avec LED sur 3 appliques murales. L'utilisation d'un relais de puissance serait-elle une solution ?
Merci de votre réponse

Réponse de Raphaël C.

Raphaël C. — Sun, 13 Aug 2023 17:12:10 GMT

Merci pour la réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Aug 2023 10:21:27 GMT

Merci de l'info V-Rod !

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Aug 2023 08:21:37 GMT

le nouveau boitier accepte les leds jusqu'à un maxi de 150w.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Aug 2023 08:11:30 GMT

Bonjour

ça a peut-être changé sur l'Evolvia Star.
Attendez confirmation d'un Yellow. (Débranchez en attendant).

Bonne journée !

Réponse de Raphaël C.

Raphaël C. — Fri, 11 Aug 2023 07:21:40 GMT

Bonjour et merci pour le retour mais sur ma notice, il est indiqué autre chose.
Qu'en pensez vous ?
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Aug 2023 04:33:48 GMT

Bonjour

L'électronique du portail n'est pas faite pour supporter des projecteurs à led. Un conseil débranchez ça tout de suite sous peine de panne du boitier. (Voir documentation)

Bonne journée !