[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de connecter mon boitier Link alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Aug 2023 18:59:12 GMT Fri, 11 Aug 2023 18:59:12 GMT answers SARAH L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud pour votre réponse, </p><p>pensez vous que le fait que je sois dans un autre pays à un impact sur le fait que mon link ne synchronise pas? </p><p>quelqu&#39;un d&#39;autre est dans ma situation?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 18:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329927 https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329927 8329927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19445884 theme-c/avatars/48.png 3213290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé à l&#39;étranger (Canada), j&#39;ai emmené avec moi mon système d&#39;alarme somfy. </p><p>J&#39;ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon nouvel operateur (Videotron).</p><p>mon réseau wifi est splitté en 2 (2.4 et 5g) et il est en WPA2-PSK (cf fichier joint)</p><p>j&#39;ai tout réinitialisé, et même supprimé mon compte Somfy pour en recréer un nouveau. </p><p>mon link est branché en direct sur une prise à coté de mon modem.</p><p>Lorsque je branche mon boitier link et que je fait ajout d&#39;un nouvel équipement, ça mouline et au bout d&#39;un moment j&#39;ai un message &quot;boitier non détecté&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire de plus. <br />besoin de votre aide. </p><p>voici le numéro de mon Link: BU011101AFDB1953</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sarah,</p><p>Malheureusement on pourra pas garantir le bon fonctionnement du système dans un autre pays.</p><p>Il faudra vous rapprocher auprès de votre revendeur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 14:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329699 https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329699 8329699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3213290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé à l&#39;étranger (Canada), j&#39;ai emmené avec moi mon système d&#39;alarme somfy. </p><p>J&#39;ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon nouvel operateur (Videotron).</p><p>mon réseau wifi est splitté en 2 (2.4 et 5g) et il est en WPA2-PSK (cf fichier joint)</p><p>j&#39;ai tout réinitialisé, et même supprimé mon compte Somfy pour en recréer un nouveau. </p><p>mon link est branché en direct sur une prise à coté de mon modem.</p><p>Lorsque je branche mon boitier link et que je fait ajout d&#39;un nouvel équipement, ça mouline et au bout d&#39;un moment j&#39;ai un message &quot;boitier non détecté&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire de plus. <br />besoin de votre aide. </p><p>voici le numéro de mon Link: BU011101AFDB1953</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SARAH L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, <br /> <br />Merci pour votre réponse.</p><p>perso j&#39;ai essayé hier le partage 4g et même résultat :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 12:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329533 https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329533 8329533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19445884 theme-c/avatars/48.png 3213290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé à l&#39;étranger (Canada), j&#39;ai emmené avec moi mon système d&#39;alarme somfy. </p><p>J&#39;ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon nouvel operateur (Videotron).</p><p>mon réseau wifi est splitté en 2 (2.4 et 5g) et il est en WPA2-PSK (cf fichier joint)</p><p>j&#39;ai tout réinitialisé, et même supprimé mon compte Somfy pour en recréer un nouveau. </p><p>mon link est branché en direct sur une prise à coté de mon modem.</p><p>Lorsque je branche mon boitier link et que je fait ajout d&#39;un nouvel équipement, ça mouline et au bout d&#39;un moment j&#39;ai un message &quot;boitier non détecté&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire de plus. <br />besoin de votre aide. </p><p>voici le numéro de mon Link: BU011101AFDB1953</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous tenter l'installation sur un partage de connexion en 4G?</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">partage de connexion</a></p> <p><br></p> <p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d'installation du Link via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 08:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329116 https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329116 8329116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3213290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé à l&#39;étranger (Canada), j&#39;ai emmené avec moi mon système d&#39;alarme somfy. </p><p>J&#39;ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon nouvel operateur (Videotron).</p><p>mon réseau wifi est splitté en 2 (2.4 et 5g) et il est en WPA2-PSK (cf fichier joint)</p><p>j&#39;ai tout réinitialisé, et même supprimé mon compte Somfy pour en recréer un nouveau. </p><p>mon link est branché en direct sur une prise à coté de mon modem.</p><p>Lorsque je branche mon boitier link et que je fait ajout d&#39;un nouvel équipement, ça mouline et au bout d&#39;un moment j&#39;ai un message &quot;boitier non détecté&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire de plus. <br />besoin de votre aide. </p><p>voici le numéro de mon Link: BU011101AFDB1953</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emy P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Idem pour moi, le link a jsute cessé de se connecter à internet.<br />J&#39;ai eu beau bien configurer mon routeur et faire les démarches demandées dans l&#39;application, rien ne se passe. </p><p>Merci de m&#39;aider également.</p><p>N° MAC : e04f437ab2d5</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Aug 2023 07:44:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329043 https://forum.somfy.fr/questions/3213290-impossible-connecter-boitier-link-alarme/answers/8329043 8329043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18518772 theme-c/avatars/48.png 3213290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé à l&#39;étranger (Canada), j&#39;ai emmené avec moi mon système d&#39;alarme somfy. </p><p>J&#39;ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon nouvel operateur (Videotron).</p><p>mon réseau wifi est splitté en 2 (2.4 et 5g) et il est en WPA2-PSK (cf fichier joint)</p><p>j&#39;ai tout réinitialisé, et même supprimé mon compte Somfy pour en recréer un nouveau. </p><p>mon link est branché en direct sur une prise à coté de mon modem.</p><p>Lorsque je branche mon boitier link et que je fait ajout d&#39;un nouvel équipement, ça mouline et au bout d&#39;un moment j&#39;ai un message &quot;boitier non détecté&quot;</p><p>je ne sais pas quoi faire de plus. <br />besoin de votre aide. </p><p>voici le numéro de mon Link: BU011101AFDB1953</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>