[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion volet roulant impossible Tahoma switch

Réponse de Franck G.

Franck G. — Thu, 14 Aug 2025 09:35:31 GMT

Super, ça fonctionne !

Merci beaucoup Jean-Luc et belle fin de semaine

Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 14 Aug 2025 08:54:50 GMT

Bonjour Franck

Voyez cette video:

Bonne journée.

Réponse de Franck G.

Franck G. — Thu, 14 Aug 2025 08:51:52 GMT

Bonjour,

Je viens de démonter le coffre d'un de mes Volets Roulants, et la seule chose que j'y ai trouvé comme information concerne le cliché que je joins...

D'après ce qui est indiqué et que je comprends, c'est un modèle JANEIRO

Pour rappel, ma télécommande est une Smoove Origin RS100 iO

Merci d'avance pour votre aide et/ou conseils.

Cordialement,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Wed, 13 Aug 2025 15:50:15 GMT

Bonjour et merci pour vos questions

Je ne sais pas répondre à cette question et je n'ai rien trouvé sur la facture

Où puis-je trouver ce type d'information ?

Merci d'avance pour votre/vos reponses

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 13 Aug 2025 15:07:12 GMT

Bonjour Franck

Vanessa vient de vous poser la question que j'allais vous poser. (les grands esprits se rencontrent Vanessa !).

Bonne journée !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Aug 2025 14:42:54 GMT

Bonjour Franck,
Quel est le modèle de vos motorisations?
Merci,

Réponse de Franck G.

Franck G. — Wed, 13 Aug 2025 12:05:35 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Merci beaucoup pour la réponse.

Comme je l'expliquais dans mon post, je n'ai plus le Kit de connectivité et j'ai supprimé le compte associé, avant de me rendre compte qu'une possibilité de migration existait

Par contre, je ne sais pas où se trouve la procedure de réinitialisation de mes motorisations pour pouvoir les intégrer ensuite au TaHoma.

Belle journée et au plaisir.

Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Jul 2025 07:14:15 GMT

Bonjour Franck

La clé de sécurité io du TaHoma n'étant pas la même que celle du kit, ça ne peut pas marcher. Il aurait fallu transférer la clé du kit vers le TaHoma.
Soit vous réinitialisez les motorisations pour pouvoir les intégrer au TaHoma, soit vous vous munissez du pin de vos deux box et vous appelez le service technique pour voir s'il peut encore faire le transfert. 0820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée.

Réponse de Franck G.

Franck G. — Tue, 29 Jul 2025 14:55:58 GMT

Bonjour,
J'avais un Kit de Connectivité Somfy 1870755 sur lequel était connecté 8 volets roulants, possédant chacun d'entre eux une télécommande io Smoove Origine RS100
Tout fonctionnait parfaitement.
J'ai souhaité faire évoluer mon installation en acquérant une TaHoma Switch (Firmware 2023.3.4-11 si ça parle à quelqu'un...)
J'ai supprimé le kit que je possedais de mon compte et de mon installation.
J'ai connecté et configuré la TaHoma switch avec facilité.
Par contre, impossible de connecter un seul de mes volets roulants !
Que ce soit par la procédure classique que par la gestion de clé io, en mode Découverte io, c'est un échec total.
Je n'ai pas testé ni compris les autres fonctions sous l'intitulé Gestion io.
Si quelqu'un connaît la procédure pour configurer mon installation, je suis évidemment preneur pour sortir de cette impasse.
Merci davance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Jun 2025 14:46:48 GMT

Jauffrey,
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Jauffrey W.

Jauffrey W. — Tue, 03 Jun 2025 14:03:27 GMT

je n'ai pas le modèle , je sais juste qu'il s"agit de volet solaire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Jun 2025 09:36:25 GMT

Bonjour Jauffrey,
Quel est le modèle de motorisation que vous essayez d'appairer?
Merci,

Réponse de Jauffrey W.

Jauffrey W. — Mon, 02 Jun 2025 09:39:40 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec une Tahoma Switch mais impossible d'ajouter mes volets dans l'application .
Pin : 2032-1590-7530 .

Pouvez vous m'aider svp ?
Je vous remercie

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 07 Mar 2025 17:12:42 GMT

Bonjour Anaïs

Déjà nous dire qu'est-ce qu'il se passe avec ce volet et nous donner sa référence.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Dec 2024 07:47:05 GMT

Bonjour Michel,
Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos Synapsia à votre Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Michel L.

Michel L. — Thu, 26 Dec 2024 16:30:22 GMT

Bonjour matériel synapsia 1000
Je ne arrive pas à associer ma motorisation à tahoma switch deux
sur trois fonctionne merci de votre réponse

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Dec 2024 15:51:57 GMT

Bonjour Michel

On n'associe pas une télécommande à TaHoma (qui est lui même une télécommande) mais à une motorisation.

Mais pour vous aider, il faut plus de détails.
Manipulations effectuées, références des matériels.

Bonne journée.

Réponse de Michel L.

Michel L. — Thu, 26 Dec 2024 15:47:22 GMT

Bonjour à tous
petit problème de connexion je ne arrive pas à associer ma télécommande à ma tahoma switch deux programmations réussi sur trois merci de votre réponse

Réponse de Stéphane S.

Stéphane S. — Tue, 17 Oct 2023 10:32:08 GMT

Bonjour
Un grand merci à vous
Enfin tout fonctionne
Je vais pouvoir profiter de ma tahoma switch
Encore merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Oct 2023 14:12:54 GMT

Bonjour Stéphane

Essayez ceci:

Connectez-vous sur le TaHoma
Cliquez sur "..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Si ça ne fonctionne pas, prenez la télécommande d'une motorisation et ouvrez la mémoire en appuyant sur le bouton "prog" jusqu'au mouvement du volet.Relancez ensuite la séquence ci-dessus.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane S.

Stéphane S. — Mon, 16 Oct 2023 10:08:25 GMT

Bonjour
J'ai déjà effectué une réinitialisation de chaque volets individuellement car lors de la réception de ma tahoma switch par le constructeur j'ai essayé de mettre mes volets roulants sur l'application et j'ai réussi à en mettre qu'un.
Lorsque j'ai essayé de mettre les autres ils ne sont pas apparus sur l'application et je pouvais rien faire avec celle-ci.
De plus ça m'a mis un bazar dans les smooves puisse que la télécommande de mon salon gerai celui de ma chambre etc
Donc j'ai tout réinitialiser
Ça ne change rien je n'arrive toujours pas à mettre mes volets sur l'application
Donc que dois-je faire merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Oct 2023 06:18:27 GMT

Bonjour Stéphane

Vous dites que vous avez le même problème. J'ai déjà donné la réponse plus haut dans ce post.

Bonne journée !

Réponse de Stéphane S.

Stéphane S. — Sun, 15 Oct 2023 21:37:31 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même soucis
J'ai des télécommandes smooves d'origine IO pour chaque volets de ma maison et je fais la même procédure que la personne av et rien ne se passe
Comment puis-je faire merci ???

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 14:14:58 GMT

Bonjour Samuel,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de samuel L.

samuel L. — Sun, 01 Oct 2023 07:45:53 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma smoove RTS sur Tahoma Switch ? Sur l'application Tahoma il ne se passe rien après le clic sur Prog ? j'ai essayé avec le QR code de la télécommande il ne reconnaît pas le QR code ? (les autres équipements sont tous iO pour information)
Quelqu'un peut il m'aider à résoudre le problème.

Merci à tous,