[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème application sur ios

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Oct 2023 13:12:08 GMT

Bonjour David,

Quel problème rencontrez-vous exactement avec l'application?

Merci,

Réponse de David H.

David H. — Wed, 18 Oct 2023 15:32:16 GMT

Bonjour
J ai un problème avec l application tahoma by Somfy qui fonctionne pas avec iphone14 et mise à jour iOS 17
Assistance Somfy m a envoyé chez Apple car ça viens de mon téléphone iphone 14
J ai passé du temps avec Apple assistance , ils ont tous tester et reinialiser le téléphone . Eleminer les caches et les bugs .. leur diagnostic est le développeur de l appli tahoma n est pas à jour avec cette version
J attends toujours la réponse de Somfy et les mises à jour de leur application ou réparer leurs bugs
Boys avez des nouvelles

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Wed, 27 Sep 2023 11:34:10 GMT

Bonjour,
Je vous confirme avoir effectué la mise à niveau TaHoma bof vers 1.20 et de mon iPhone en iOS 17.02
Problème toujours existant… mais… suite à mise à jour de l’appli Tahoma à l’instant le bug est corrigé !
Merci beaucoup et bonne journée
Sylvain G.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Sep 2023 09:00:09 GMT

Bonjour Sylvain,

Avez-vous effectué la mise à jour de votre box et de votre application hier?

Merci,

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Wed, 27 Sep 2023 07:03:29 GMT

Bonjour,
Je vous relance de nouveau sur ce sujet ouvert depuis 2 mois, le souci est est identique avec iOS 17, avez-vous une date de correction svp ?
Bien cdlt, Sylvain G.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 06:33:17 GMT

Bonjour Sylvain,

Oui j'attends la date de la mise à jour afin de vous la communiquer.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Tue, 05 Sep 2023 16:56:23 GMT

Bonjour,
Je vous relance sur ce sujet, avez-vous avancé svp ?
Bien cdlt, Sylvain G.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Aug 2023 14:45:33 GMT

Bonjour à tous les deux,

Nous avons ouverts un bug auprès du service support.
Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain G.

Sylvain G. — Fri, 11 Aug 2023 14:29:10 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème suite à l'utilisation de l'application avec IOS 16.6 (iphone 11) alors que tout était ok sur mon mobile Android
Pour ma PAC Atlantic "2 ballons eau chaude" au lieu de "eau chaude + chauffage"
Et comme pour Julien M. les BSO sont gérés correctement
Merci par avance de vos informations et actions
Sylvain G.