[Forum Somfy] Suivi de la question: Les volets sont inopérant depuis l'application mobile. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Aug 2023 14:26:49 GMT Thu, 17 Aug 2023 14:26:49 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Jean-Marc,</p><p>Je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 14:26:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213610-volets-inoperant-application-mobile/answers/8335125 https://forum.somfy.fr/questions/3213610-volets-inoperant-application-mobile/answers/8335125 8335125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3213610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 7 volets que je pilote avec un connectivity kit<br />L&#39;application mobile fonctionne, c&#39;est a dire que je suis bien connecté avec mon login et mot de passe. Ma configuration apparaît avec mes 7 volets mais lorsque j&#39;essaye d&#39;abaisser ou de monter un volet, ca envoi la commande et cela revient a la commande d&#39;origine.</p><p>Voici le pin de box en question : 2101-1213-3807</p><p>Je précise que j&#39;ai débrancher, rebrancher, tenter une reconfiguration wifi puis reset en enfin reprog, sans succes. </p><p>D&#39;après les retours que j&#39;ai lu sur le forum d&#39;entraide, cela serait une perte de synchronisation entre les serveurs de Somfy et ma box mais ce ne sont que mes conclusions personnelles.</p><p>Je pars dans quelques jours et votre aide sera la bienvenue.</p><p>Merci beaucoup.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean marc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>C&#39;est ok pour moi, ça refonctionne, je vous remercie pour la re-synchronisation.<br />J&#39;ai repositionné le boitier loin de toutes autres source électronique.</p><p>Merci et bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 14:46:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213610-volets-inoperant-application-mobile/answers/8333930 https://forum.somfy.fr/questions/3213610-volets-inoperant-application-mobile/answers/8333930 8333930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439479 theme-c/avatars/48.png 3213610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 7 volets que je pilote avec un connectivity kit<br />L&#39;application mobile fonctionne, c&#39;est a dire que je suis bien connecté avec mon login et mot de passe. Ma configuration apparaît avec mes 7 volets mais lorsque j&#39;essaye d&#39;abaisser ou de monter un volet, ca envoi la commande et cela revient a la commande d&#39;origine.</p><p>Voici le pin de box en question : 2101-1213-3807</p><p>Je précise que j&#39;ai débrancher, rebrancher, tenter une reconfiguration wifi puis reset en enfin reprog, sans succes. </p><p>D&#39;après les retours que j&#39;ai lu sur le forum d&#39;entraide, cela serait une perte de synchronisation entre les serveurs de Somfy et ma box mais ce ne sont que mes conclusions personnelles.</p><p>Je pars dans quelques jours et votre aide sera la bienvenue.</p><p>Merci beaucoup.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.<br />Pouvez-vous également l&#39;éloigner de la télévision, box internet...? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 14:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213610-volets-inoperant-application-mobile/answers/8333919 https://forum.somfy.fr/questions/3213610-volets-inoperant-application-mobile/answers/8333919 8333919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3213610 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 7 volets que je pilote avec un connectivity kit<br />L&#39;application mobile fonctionne, c&#39;est a dire que je suis bien connecté avec mon login et mot de passe. Ma configuration apparaît avec mes 7 volets mais lorsque j&#39;essaye d&#39;abaisser ou de monter un volet, ca envoi la commande et cela revient a la commande d&#39;origine.</p><p>Voici le pin de box en question : 2101-1213-3807</p><p>Je précise que j&#39;ai débrancher, rebrancher, tenter une reconfiguration wifi puis reset en enfin reprog, sans succes. </p><p>D&#39;après les retours que j&#39;ai lu sur le forum d&#39;entraide, cela serait une perte de synchronisation entre les serveurs de Somfy et ma box mais ce ne sont que mes conclusions personnelles.</p><p>Je pars dans quelques jours et votre aide sera la bienvenue.</p><p>Merci beaucoup.<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>