[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom advanced gsm, bouton prog HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Aug 2023 15:05:42 GMT Wed, 16 Aug 2023 15:05:42 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Malek,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 15:05:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8333983 https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8333983 8333983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3213702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J&#39;ai enfin pu procéder à l&#39;installation aujourd&#39;hui. Toutefois je rencontre un problème. À l&#39;étape du paramétrage j&#39;ai voulu récupérer l&#39;adresse IP de mon alarme sur le clavier. Mais le message Transmetteur Absent apparaît. En retournant a la centrale j&#39;ai voulu reassocier le clavier à la centrale en appuyant sur le bouton Prog. Ce dernier ne répond pas. Pas de bip, pas de voyant lumineux. J&#39;ai tenté la manipulation décrite dans la Doc ( enlever une pile, appuyer 20sec sur prog....), Sans succès. J&#39;ai alors mis des piles neuves dans la centrale et même dans le clavier, toujours sans succès.</p><p>Je précise que lorsque j&#39;ai mis les piles dans les éléments (détecteurs...) Le bip et le voyant de la touche prog sur la centrale ont bien fonctionné. J&#39;ai même associé ma sirène extérieure.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi une fois la centrale fixée au mur la touche prog ne fonctionne plus et mon clavier ne trouve pas ma centrale.</p><p>J&#39;ai aussi essayer de récupérer mon adresse IP via l&#39;invit de commande mais le ping ne répond pas. </p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Je le remercie par avance.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> malek T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aïe !<br />On peut dire que j&#39;ai vraiment pas de chance.<br />Le seul numéro qui commence par un 5 ou un 6 sur la centrale est 639012.<br />La centrale est en effet sous garantie (achat janvier 2023).<br />J&#39;attends donc la prise de contact.</p><p>Merci encore.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2023 17:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8332335 https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8332335 8332335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19447276 theme-c/avatars/48.png 3213702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J&#39;ai enfin pu procéder à l&#39;installation aujourd&#39;hui. Toutefois je rencontre un problème. À l&#39;étape du paramétrage j&#39;ai voulu récupérer l&#39;adresse IP de mon alarme sur le clavier. Mais le message Transmetteur Absent apparaît. En retournant a la centrale j&#39;ai voulu reassocier le clavier à la centrale en appuyant sur le bouton Prog. Ce dernier ne répond pas. Pas de bip, pas de voyant lumineux. J&#39;ai tenté la manipulation décrite dans la Doc ( enlever une pile, appuyer 20sec sur prog....), Sans succès. J&#39;ai alors mis des piles neuves dans la centrale et même dans le clavier, toujours sans succès.</p><p>Je précise que lorsque j&#39;ai mis les piles dans les éléments (détecteurs...) Le bip et le voyant de la touche prog sur la centrale ont bien fonctionné. J&#39;ai même associé ma sirène extérieure.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi une fois la centrale fixée au mur la touche prog ne fonctionne plus et mon clavier ne trouve pas ma centrale.</p><p>J&#39;ai aussi essayer de récupérer mon adresse IP via l&#39;invit de commande mais le ping ne répond pas. </p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Je le remercie par avance.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très simple Malek.<br />Le module IP a lâché dès l&#39;installation.<br />Vous êtes sous garantie, attendez qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV</p><p>Pour facilité la recherche, indiquer le numéro de la centrale longueur 6 chiffres commençant par 5 ou 6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2023 17:36:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8332317 https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8332317 8332317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3213702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J&#39;ai enfin pu procéder à l&#39;installation aujourd&#39;hui. Toutefois je rencontre un problème. À l&#39;étape du paramétrage j&#39;ai voulu récupérer l&#39;adresse IP de mon alarme sur le clavier. Mais le message Transmetteur Absent apparaît. En retournant a la centrale j&#39;ai voulu reassocier le clavier à la centrale en appuyant sur le bouton Prog. Ce dernier ne répond pas. Pas de bip, pas de voyant lumineux. J&#39;ai tenté la manipulation décrite dans la Doc ( enlever une pile, appuyer 20sec sur prog....), Sans succès. J&#39;ai alors mis des piles neuves dans la centrale et même dans le clavier, toujours sans succès.</p><p>Je précise que lorsque j&#39;ai mis les piles dans les éléments (détecteurs...) Le bip et le voyant de la touche prog sur la centrale ont bien fonctionné. J&#39;ai même associé ma sirène extérieure.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi une fois la centrale fixée au mur la touche prog ne fonctionne plus et mon clavier ne trouve pas ma centrale.</p><p>J&#39;ai aussi essayer de récupérer mon adresse IP via l&#39;invit de commande mais le ping ne répond pas. </p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Je le remercie par avance.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> malek T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je vous remercie sincèrement de votre aide.<br />Malheureusement après 3 essais de la procédure que vous m&#39;indiquez cela ne fonctionne toujours pas.<br />Je n&#39;ai pas de bip au moment où je rebranche le câble d&#39;alimentation et la prise RJ45. </p><p>Que puis-je faire ?</p><p>Je vous remercie à nouveau pour le temps dédié à m&#39;aider à installer mon alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2023 16:04:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8332243 https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8332243 8332243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19447276 theme-c/avatars/48.png 3213702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J&#39;ai enfin pu procéder à l&#39;installation aujourd&#39;hui. Toutefois je rencontre un problème. À l&#39;étape du paramétrage j&#39;ai voulu récupérer l&#39;adresse IP de mon alarme sur le clavier. Mais le message Transmetteur Absent apparaît. En retournant a la centrale j&#39;ai voulu reassocier le clavier à la centrale en appuyant sur le bouton Prog. Ce dernier ne répond pas. Pas de bip, pas de voyant lumineux. J&#39;ai tenté la manipulation décrite dans la Doc ( enlever une pile, appuyer 20sec sur prog....), Sans succès. J&#39;ai alors mis des piles neuves dans la centrale et même dans le clavier, toujours sans succès.</p><p>Je précise que lorsque j&#39;ai mis les piles dans les éléments (détecteurs...) Le bip et le voyant de la touche prog sur la centrale ont bien fonctionné. J&#39;ai même associé ma sirène extérieure.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi une fois la centrale fixée au mur la touche prog ne fonctionne plus et mon clavier ne trouve pas ma centrale.</p><p>J&#39;ai aussi essayer de récupérer mon adresse IP via l&#39;invit de commande mais le ping ne répond pas. </p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Je le remercie par avance.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Malek</p><p>Vérifier que le cable RJ45 de la centrale est bien connecté sur un port actif de la box internet (Attention au port réservé à la TV)</p><p>Réinitialiser le module IP en suivant le tuto ci joint<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Aug 2023 07:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8330080 https://forum.somfy.fr/questions/3213702-protexiom-advanced-gsm-bouton-prog-hs/answers/8330080 8330080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3213702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J&#39;ai enfin pu procéder à l&#39;installation aujourd&#39;hui. Toutefois je rencontre un problème. À l&#39;étape du paramétrage j&#39;ai voulu récupérer l&#39;adresse IP de mon alarme sur le clavier. Mais le message Transmetteur Absent apparaît. En retournant a la centrale j&#39;ai voulu reassocier le clavier à la centrale en appuyant sur le bouton Prog. Ce dernier ne répond pas. Pas de bip, pas de voyant lumineux. J&#39;ai tenté la manipulation décrite dans la Doc ( enlever une pile, appuyer 20sec sur prog....), Sans succès. J&#39;ai alors mis des piles neuves dans la centrale et même dans le clavier, toujours sans succès.</p><p>Je précise que lorsque j&#39;ai mis les piles dans les éléments (détecteurs...) Le bip et le voyant de la touche prog sur la centrale ont bien fonctionné. J&#39;ai même associé ma sirène extérieure.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi une fois la centrale fixée au mur la touche prog ne fonctionne plus et mon clavier ne trouve pas ma centrale.</p><p>J&#39;ai aussi essayer de récupérer mon adresse IP via l&#39;invit de commande mais le ping ne répond pas. </p><p>Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Je le remercie par avance.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>