[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion google -Tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 13:33:17 GMT

Bonjour Steeve,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Steeve E.

Steeve E. — Mon, 11 Dec 2023 17:52:28 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup pour votre intervention, effectivement, cela va beaucoup mieux.
Par contre, j'ai une autre adresse gmail connectée à la Tahoma et qui rencontre les mêmes problèmes. Comment puis-je vous communiquer cette adresse par mp ?

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Dec 2023 10:38:31 GMT

Bonjour Steeve,

J'ai fais le nécessaire.
Merci d'attendre 24h minimum et de tester de nouveau la liaison.

Bonne journée,

Réponse de Steeve E.

Steeve E. — Mon, 04 Dec 2023 18:24:59 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que tous.
Mes équipements Somfy sont visibles, mais inaccesibles sur Google Home. J'ai même des équipements en double.
J'ai supprimé la liaison entre Google et Tahoma, cependant, mes appareils apparaissent toujours, et toujours inaccessibles.
Vous est-il possible de supprimer le lien entre ces 2 services ?
Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Dec 2023 07:12:34 GMT

Très bien Bruno,
Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée,

Réponse de bruno M.

bruno M. — Thu, 30 Nov 2023 11:40:04 GMT

Merci, mais en fait j’ai pu réinscrire une box il y a qq jours et la deuxième ce matin avant votre message, je m’occupe de la 3 e cet am

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Nov 2023 10:50:40 GMT

Bonjour Bruno,

J'ai fais le nécessaire.
Merci de patienter 24h minimum et de tester de nouveau la liaison.

Bonne journée,

Réponse de bruno M.

bruno M. — Fri, 24 Nov 2023 11:48:50 GMT

Bien sur les voici

1202-9182-9760
1215-3831-3655
1215-6441-3789

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Nov 2023 11:35:20 GMT

Bonjour Bruno,

Pouvez-vous me communiquer les codes PIN des boxs concernées svp?

Merci,

Réponse de bruno M.

bruno M. — Thu, 23 Nov 2023 09:54:11 GMT

bonjour,
en rentrant de vacances il y a 2 jours google me signale un problème tahoma conexoon et google, d'habitude quand cela arrivait je réactivais en re associant la tahoma à google ( 3 residences 3 tahoma).....malheureusement mes associations Tahoma et Hue sont bien présentes sur le site web googlehome, mais sur mon telephone rien n'apparaît...le jumelage me dit que c'est ok puis echec....

plus rien ne fonctionne dans 2 residences sur 3 ...la 3eme avec alexa amazon fonctionne parfaitement...

ayant 55 appareils dont lumières volets etc c'est trés embarassant pouvez vous faire quelque chose ou y a t'il un problème entre vous et googlehome?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Nov 2023 14:02:01 GMT

Bonjour Marc,

Je viens d'effectuer la dissociation, pouvez-vous tester de nouveau dans 24h et nous confirmer que tout fonctionne de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Marc B.

Marc B. — Sun, 29 Oct 2023 15:34:00 GMT

Bonjour depuis quelques mois problème alors que tous fonctionnait bien je ne peut plus commander mes volets plus portail plus garage avec Google . J ai essayé de dissocier tahoma mais impossible a priori c vous qui pouvez le faire et attendre 24h pour l'associé de nouveau merci voici mon pin. 1215-0904-4956. Merci de pouvoir m aider

Réponse de Isabelle T.

Isabelle T. — Tue, 03 Oct 2023 10:53:09 GMT

Bonjour Cedric ,
avez vous , dans google home : parametre, Service, fonctionne avec google , etez chercher l'application tahoma pour que google et tahoma soit lié ?

Réponse de CEDRIC L.

CEDRIC L. — Tue, 03 Oct 2023 10:09:27 GMT

Bonjour

impossible de commander depuis l'assistant GOOGLE mon installation Tahoma n'est pas reconnu dans l'assistant

Code PIN 2030-3744-0259

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Aug 2023 12:03:27 GMT

Bonjour Thierry,

C'est Tahoma qui est enregistré dans Google Home donc pas de suppression à faire dans Tahoma.
J'ai de nouveau supprimé le lien.

Bonne journée,

Réponse de thierry D.

thierry D. — Thu, 24 Aug 2023 19:05:33 GMT

Bonjour, actuellement j’ai le meme soucis.
J’arrive a supprimer l’association du compte somfy chez Google mais pas mon compte google chez Somfy.

Comment avez vous fait?
y a t il une methode pour supprimer le lien du coté de somfy?

en photo un exemple de mon probleme.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Aug 2023 14:36:02 GMT

Bonjour Isabelle,

Je vous confirme que de notre côté il n'y a plus de lien avec Google.

Bonne journée,