[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de fonctionnement volet tahoma switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Sep 2023 10:13:35 GMT

Bonjour,

Je vois en effet un erreur sur votre volet "Chambre milieu".
Il doit y avoir un petit blocage au niveau des rails de votre volet.
Vous pouvez également reprogrammer les fins de courses.

Bonne journée,

Réponse de Flavie D.

Flavie D. — Sat, 23 Sep 2023 18:18:29 GMT

Bonjour, mon pin est le 2040-1685-6062

Réponse de Fre

Fre — Sat, 23 Sep 2023 14:10:36 GMT

Dans le cas où la question s’adressait à ma demande:
Code PIN: 2043-4595-0565
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Sep 2023 12:28:38 GMT

Bonjour Flavie,

Je ne vois pas de message d'erreur dans vos volets.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Sep 2023 12:28:06 GMT

Bonjour,

Quel est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Flavie D.

Flavie D. — Thu, 21 Sep 2023 08:40:35 GMT

Bonjour,

J'ai effectué tous les check, les remise à zéro et j'ai refait toutes les fins de course. Rien n'a changé.

Réponse de Fre

Fre — Thu, 21 Sep 2023 08:27:13 GMT

Bonjour,
J'ai une erreur recurrente toujours sur le meme volet lors des scenarios. J'ai effectué les check d'usage, resynchro et reboot de la box, re-association du volet, et le probleme a été ponctuellement corrigé mais cela recommence.
Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Aug 2023 12:04:32 GMT

Bonjour Flavie,

Cela fonctionne normalement via vos télécommandes car vous n'avez pas le retour d'informations.
Mais comme indiqué précédemment nous avons bien un message d'erreur lié au paramétrage de vos moteurs.
Je vous invite à attendre le retour de votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de Flavie D.

Flavie D. — Thu, 17 Aug 2023 14:48:03 GMT

Bonjour Vanessa,

Mes volets ont des butés donc normalement on ne règle pas les fins de courses. De plus mon installateur est en congé jusqu'à fin aout ....
J'ai effectué les fins de course mais aujourd'hui le problème persiste. C'est quand même dommage qu'il n'y ai pas d'information concernant le problème. Juste une erreur de pilotage, c'est assez vague. J'ai également testé directement avec la télécommande quand il y a des erreurs et là ça fonctionne très bien. J'ai l'impression que le problème vient plus de la tahoma Switch...
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Aug 2023 14:14:23 GMT

Bonjour Flavie,

Je vois des erreurs sur les volets "chien assis" et "Salon".
En effet, il s'agit d'une maintenance, ce qui veut dire par exemple les fins de courses à régler.
Je vous invite à contacter l'installateur pour qu'il puisse effectuer ses manipulations.

Bonne journée,