[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser home alarme fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Aug 2023 13:27:56 GMT Mon, 14 Aug 2023 13:27:56 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry<br />Il faut vous connecter sur Somfy Protect avec l&#39;ancienne adresse mail, et aller dans mes équipements supprimer le Link.</p><p>Si vous n&#39;avez plus accès à l&#39;ancien compte il faut poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un Yello réinitialise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Aug 2023 13:27:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214349-reinitialiser-home-alarme/answers/8332012 https://forum.somfy.fr/questions/3214349-reinitialiser-home-alarme/answers/8332012 8332012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3214349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons changer d’adresse mail et nous avons pas réinitialisé nos différentes alarmes. Nous avons essayer de rester appuyé sur le bouton, mais malheureusement cette solution ne fonction pas. Quand nous voulons connecter l’appareil au téléphone, l’erreur suivante est notifiée : error.install.box.allready_in_use.<br />Est-il possible de réinitialiser à distance ?<br />Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>