[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme avec Evolvia 390 neuf fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Aug 2023 13:47:03 GMT Fri, 18 Aug 2023 13:47:03 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Les boitiers électroniques pour Evolvia 400-450 sont bien compatibles avec votre Evolvia 390.</p><p>Je vous recommande de contacter Richy qui reste une solution moins coûteuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 13:47:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8336112 https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8336112 8336112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3214586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais un Evolvia 390 neuf dans un carton que je n&#39;avaiis jamais déballé et posé. Suite à mon divorce, je n&#39;ai plus de facture d&#39;achat. Je l&#39;ai posé sur le portail de ma nouvelle maison il y a environ un mois, et j&#39;ai eu quelques surprises : au début le gyrophare ne fontionnait pas, ,et il s&#39;est mis a marcher d&#39;un coup sans aucune intervention. De temps à autre, le portail se refermait tout seul dès le 2eme battant ouvert, et ensuite, pendant quelques minutes la télécommande ne fonctionnait plus. Là, d&#39;un coup, après 3 semaines de fonctionnement aléatoire, un des battant ne s&#39;ouvre plus. J&#39;ai démonté, regardé et écouté, il y a un pett bruit de déclic mais un des moteur ne fonctionne plus. J&#39;ai interverti lle branchement des vantaux, et celui qui fonctionnait ne fonctionne plus et vice versa. J&#39;en ai donc conclu que le probleme ne vient pas des moteurs mais du boitier électronique. C&#39;est quand même rageant sur un produit neuf mais pour lequel je n&#39;ai plus de preuve d&#39;achat. Quelle est la solution ? Sur mon boiter j&#39;ai l&#39;indication type 5122528A. Merci d&#39;avance de vos réponses. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci encore pour vos réponses : j&#39;ai contacté le réparateur conseillé mais il dois être en vacances. Je ne trouve pas la référence du boitier pour l&#39;achat d&#39;un neuf : Est ce que les boitiers pour Evolvia 400-450 qui sont les seuls proposés en pièces détachés sont compatibles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 04:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8334326 https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8334326 8334326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18130649 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fde22e30eeb34083/avatar_normal.png?3389a2e 3214586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais un Evolvia 390 neuf dans un carton que je n&#39;avaiis jamais déballé et posé. Suite à mon divorce, je n&#39;ai plus de facture d&#39;achat. Je l&#39;ai posé sur le portail de ma nouvelle maison il y a environ un mois, et j&#39;ai eu quelques surprises : au début le gyrophare ne fontionnait pas, ,et il s&#39;est mis a marcher d&#39;un coup sans aucune intervention. De temps à autre, le portail se refermait tout seul dès le 2eme battant ouvert, et ensuite, pendant quelques minutes la télécommande ne fonctionnait plus. Là, d&#39;un coup, après 3 semaines de fonctionnement aléatoire, un des battant ne s&#39;ouvre plus. J&#39;ai démonté, regardé et écouté, il y a un pett bruit de déclic mais un des moteur ne fonctionne plus. J&#39;ai interverti lle branchement des vantaux, et celui qui fonctionnait ne fonctionne plus et vice versa. J&#39;en ai donc conclu que le probleme ne vient pas des moteurs mais du boitier électronique. C&#39;est quand même rageant sur un produit neuf mais pour lequel je n&#39;ai plus de preuve d&#39;achat. Quelle est la solution ? Sur mon boiter j&#39;ai l&#39;indication type 5122528A. Merci d&#39;avance de vos réponses. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dites donc, il est resté un bon moment au sous-sol, il est de mars 2018 soit plus de 5 ans.<br />Il est certain que là, même avec preuve d&#39;achat, la garantie est caduque.</p><p>Contactez Richy il peut vous réparer ce boitier pour pas cher et c&#39;est très fiable.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Aug 2023 15:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8332817 https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8332817 8332817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3214586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais un Evolvia 390 neuf dans un carton que je n&#39;avaiis jamais déballé et posé. Suite à mon divorce, je n&#39;ai plus de facture d&#39;achat. Je l&#39;ai posé sur le portail de ma nouvelle maison il y a environ un mois, et j&#39;ai eu quelques surprises : au début le gyrophare ne fontionnait pas, ,et il s&#39;est mis a marcher d&#39;un coup sans aucune intervention. De temps à autre, le portail se refermait tout seul dès le 2eme battant ouvert, et ensuite, pendant quelques minutes la télécommande ne fonctionnait plus. Là, d&#39;un coup, après 3 semaines de fonctionnement aléatoire, un des battant ne s&#39;ouvre plus. J&#39;ai démonté, regardé et écouté, il y a un pett bruit de déclic mais un des moteur ne fonctionne plus. J&#39;ai interverti lle branchement des vantaux, et celui qui fonctionnait ne fonctionne plus et vice versa. J&#39;en ai donc conclu que le probleme ne vient pas des moteurs mais du boitier électronique. C&#39;est quand même rageant sur un produit neuf mais pour lequel je n&#39;ai plus de preuve d&#39;achat. Quelle est la solution ? Sur mon boiter j&#39;ai l&#39;indication type 5122528A. Merci d&#39;avance de vos réponses. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et Merci beaucoup pour cette réponse . Pour info il était stocké au sec mais bon, il n’a pas du supporter l’immobilité … je vous mets la photo de l’étiquette</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Aug 2023 15:25:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8332814 https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8332814 8332814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18130649 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fde22e30eeb34083/avatar_normal.png?3389a2e 3214586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais un Evolvia 390 neuf dans un carton que je n&#39;avaiis jamais déballé et posé. Suite à mon divorce, je n&#39;ai plus de facture d&#39;achat. Je l&#39;ai posé sur le portail de ma nouvelle maison il y a environ un mois, et j&#39;ai eu quelques surprises : au début le gyrophare ne fontionnait pas, ,et il s&#39;est mis a marcher d&#39;un coup sans aucune intervention. De temps à autre, le portail se refermait tout seul dès le 2eme battant ouvert, et ensuite, pendant quelques minutes la télécommande ne fonctionnait plus. Là, d&#39;un coup, après 3 semaines de fonctionnement aléatoire, un des battant ne s&#39;ouvre plus. J&#39;ai démonté, regardé et écouté, il y a un pett bruit de déclic mais un des moteur ne fonctionne plus. J&#39;ai interverti lle branchement des vantaux, et celui qui fonctionnait ne fonctionne plus et vice versa. J&#39;en ai donc conclu que le probleme ne vient pas des moteurs mais du boitier électronique. C&#39;est quand même rageant sur un produit neuf mais pour lequel je n&#39;ai plus de preuve d&#39;achat. Quelle est la solution ? Sur mon boiter j&#39;ai l&#39;indication type 5122528A. Merci d&#39;avance de vos réponses. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rageant oui, mais malheureusement normal !<br />Un boitier s&#39;abime bien plus au sous-sol à l&#39;humidité durant des années plutôt qu&#39;à sa place sur un portail.</p><p>Votre boitier est en effet en défaut, la solution consiste à une réparation économique en envoyant un mail ici; <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a><br />Ou, changer le boitier pour un neuf.</p><p>Posez ici une photo des étiquettes du boitier pour voir son âge.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Aug 2023 09:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8332599 https://forum.somfy.fr/questions/3214586-probleme-evolvia-390-neuf/answers/8332599 8332599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3214586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais un Evolvia 390 neuf dans un carton que je n&#39;avaiis jamais déballé et posé. Suite à mon divorce, je n&#39;ai plus de facture d&#39;achat. Je l&#39;ai posé sur le portail de ma nouvelle maison il y a environ un mois, et j&#39;ai eu quelques surprises : au début le gyrophare ne fontionnait pas, ,et il s&#39;est mis a marcher d&#39;un coup sans aucune intervention. De temps à autre, le portail se refermait tout seul dès le 2eme battant ouvert, et ensuite, pendant quelques minutes la télécommande ne fonctionnait plus. Là, d&#39;un coup, après 3 semaines de fonctionnement aléatoire, un des battant ne s&#39;ouvre plus. J&#39;ai démonté, regardé et écouté, il y a un pett bruit de déclic mais un des moteur ne fonctionne plus. J&#39;ai interverti lle branchement des vantaux, et celui qui fonctionnait ne fonctionne plus et vice versa. J&#39;en ai donc conclu que le probleme ne vient pas des moteurs mais du boitier électronique. C&#39;est quand même rageant sur un produit neuf mais pour lequel je n&#39;ai plus de preuve d&#39;achat. Quelle est la solution ? Sur mon boiter j&#39;ai l&#39;indication type 5122528A. Merci d&#39;avance de vos réponses. Cordialement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>