[Forum Somfy] Suivi de la question: Un élément extérieur ne communique plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Sep 2023 09:23:21 GMT Mon, 04 Sep 2023 09:23:21 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,</p><p>Votre capteur a une mauvaise communication radio avec votre centrale. Cela est dû à un problème de distance ou de perturbation radio. Il faudrait tenter de le changer de place et vérifier s&#39;il se déconnecte encore. Pour ajout/suppression d&#39;un équipement, je vous invite de vous rapprocher de votre professionnel car ce sont eux qui ont accès à ces fonctions.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 09:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214823-element-exterieur-communique/answers/8352421 https://forum.somfy.fr/questions/3214823-element-exterieur-communique/answers/8352421 8352421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3214823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Home Keeper Pro+ et un élément extérieur se deconnecte losqueje suis absent et je ne peux le réenclancher qu&#39;étant devant ma platine !! impossible de le faire à distance avec un smartphone ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Platine Clavier LCD Pro Home Keeper ref 1875161<br />Element ext : Détecteur de mvt ref 1875127<br />Installé par Menuiserie Moreau à CLUIS dans le 36 et malheureusement (pour moi) ils sont en congés annuels.<br />Encore merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 14:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214823-element-exterieur-communique/answers/8333951 https://forum.somfy.fr/questions/3214823-element-exterieur-communique/answers/8333951 8333951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19452197 theme-c/avatars/48.png 3214823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Home Keeper Pro+ et un élément extérieur se deconnecte losqueje suis absent et je ne peux le réenclancher qu&#39;étant devant ma platine !! impossible de le faire à distance avec un smartphone ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra être plus explicite dans vos explications.</p><p>C&#39;est quoi la platine ? Quel est cet élément exter ? Qui est votre installateur ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 07:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3214823-element-exterieur-communique/answers/8333057 https://forum.somfy.fr/questions/3214823-element-exterieur-communique/answers/8333057 8333057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3214823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Home Keeper Pro+ et un élément extérieur se deconnecte losqueje suis absent et je ne peux le réenclancher qu&#39;étant devant ma platine !! impossible de le faire à distance avec un smartphone ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>