[Forum Somfy] Suivi de la question: Application somfy protect ne fonctionne pas

Réponse de Tony L.

Tony L. — Thu, 17 Aug 2023 10:04:12 GMT

Bonjour, le redémarrage du link ne résout pas le problème. L'activation ou désactivation via l'appli fonctionne pendant un moment puis au bout de plusieurs jours je dois rebooter la box pour pouvoir le faire. Quand cela arrive je peux communiquer avec les équipements mais ne peux pas activer ou désactiver l'alarme.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 17 Aug 2023 09:23:46 GMT

Bonjour à vous,

Vous pouvez également face à ce problème redémarrer votre Link :

Comment redémarrer le Link de la Home Alarm ?

Bonne journée,

Réponse de Tony L.

Tony L. — Wed, 16 Aug 2023 19:26:40 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème régulièrement. Effectivement rebooter la box fonctionne mais le problème recommence quelques semaines plus tard. Connaissez vous un moyen plus plus durable ?

Réponse de Marie-Laure B.

Marie-Laure B. — Wed, 16 Aug 2023 19:13:40 GMT

L'application fonctionne à nouveau. Merci. Mais du coup mes caméras extérieures se déconnectées du réseau wifi. Il faut les remettre à chaque fois sur le réseau. C'est fatiguant

Réponse de Marie-Laure B.

Marie-Laure B. — Wed, 16 Aug 2023 17:25:31 GMT

Merci je vais essayer

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Aug 2023 16:55:42 GMT

Bonjour Marie-Laure.
Rebootez votre box internet pour rétablir la communication entre l'alarme et les serveurs.