[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra interieure détecte une intrusion sans raison

Réponse de stephane

stephane — Thu, 14 Sep 2023 10:50:25 GMT

Bonjour Joël
A tester mais normalement la caméra filme sur détection des autres capteurs même si cette dernière ne déclenche plus l'alarme.
Cordialement

Réponse de Joel D.

Joel D. — Thu, 14 Sep 2023 10:46:14 GMT

Bonjour Jean-Michel et Stéphane,
Je vais essayer en désactivant la lumière bleue.
Si je suis dans le même cas que Stéphane, je me demande à quoi va bien me servir cette caméra!!!

Réponse de stephane

stephane — Thu, 14 Sep 2023 09:09:03 GMT

Bonjour Jean-Michel
Merci pour la réponse mais j'ai déjà désactivé la lumière bleue et diminué la sensibilité mais cela n'a pas empêché la caméra de déclencher l'alarme. J'ai donc neutralisé le déclenchement de l'alarme par la caméra.
Cordialement

Réponse de Jean-Michel R.

Jean-Michel R. — Thu, 14 Sep 2023 09:00:07 GMT

salut,

J'ai eu le même problème avec ma caméra, des papillons étaient attirés la nuit par la lumière bleue.
J'ai désactiver la lumière depuis l'appli et problème réglé

cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Aug 2023 17:01:46 GMT

Bonjour Joel
Les réponses que j'ai apportée a Hans sont exactement les même pour vous.

Si vous voulez garder le fonctionnement actuel de votre caméra il faut investir dans un système anti insectes a placer à coté de la caméra.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Fri, 25 Aug 2023 14:17:16 GMT

Bonjour Hans,
Je rencontre le même problème à savoir que la caméra intérieure déclenche l'alarme alors que, vraisemblablement, seul un petit papillon de nuit est passé à proximité de l'objectif...
Même en diminuant au maximum la sensibilité de la caméra le petit papillon ou autre insecte déclenche toujours la caméra!
Si la seule solution est de supprimer le déclenchement automatique de l'alarme pour le rendre manuel, je me demande alors à quoi sert alors la caméra? uniquement à me réveiller la nuit et me contraindre à m'exposer aux ondes de mon téléphone placé obligatoirement à côté de mon oreille?
J'espère un bonne réponse ou solution apportée par le service clients Somfy!
Joël

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Aug 2023 07:55:00 GMT

Bonjour Stéphane
Si la caméra est installée avec un Link Home Alarme ou une Home Keeper elle se comporte comme un détecteur immédiat.
Il faut créer sur Somfy Protect un deuxième site et l'installer seule. Alors elle vous demandera de déclencher la sirène vous même.

Réponse de stephane

stephane — Thu, 24 Aug 2023 07:16:24 GMT

Bonjour
A de nombreuses reprises ma caméra à détecter soit un changement d'éclairage soit un insecte volant est a déclenchée l'alarme. J'ai donc fini par désactiver la caméra. J'aimerais savoir s'il y a un moyen de recevoir une notification de presence détectée par la caméra sans pour autant déclencher l'alarme voire de nous laisser l'initiative de déclencher l'alarme à la place de la caméra?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Aug 2023 14:48:21 GMT

Hans, indoor ou Outdoor, les caméras ne font pas la différence entre des papillons et un humain.

Le réglage animaux correspond a des animaux domestiques (Chat Chien) dont la hauteur n'excède pas 0.60m.

Tout ce qui peut déclencher la caméra entre 0.60 et 2.50m génère une alarme.

Réponse de Hans H.

Hans H. — Thu, 17 Aug 2023 12:23:11 GMT

Re-Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide, mais je ne comprends pas.
Il s'agit dune caméra interieure et non Outdoor.
Et ca n'explique pas le déclencement de l'alarme puis les points lumineux sur la Video.
Cordialement Hans

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Aug 2023 12:01:15 GMT

Bonjour Hans
La réponse en copie d'écran