[Forum Somfy] Suivi de la question: L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder! fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2024 12:32:16 GMT Wed, 05 Jun 2024 12:32:16 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mourad,</p><p>Malheureusement sans preuve d&#39;achat, nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2024 12:32:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8714688 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8714688 8714688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mourad <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />on m&#39;a offert deux caméras Somfy outdoor blanche il y a maintenant deux ans.<br />il y a une caméras qui a l&#39;axe cassé ,impossible de régler l&#39;angle de vision.<br />serait il possible de réparer soi même cette axe, je n&#39;ai pas de facture d&#39;achat car se sont des cadeaux.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2024 16:36:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8709164 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8709164 8709164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19862733 theme-c/avatars/48.png 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 15:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8615696 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8615696 8615696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malheureusement et comme beaucoup,je constate et rencontré le même problème.<br />Une fois la caméra installée tout va bien. Jusqu&#39;au moment on le visuel n&#39;est plus dans le même axe et qu&#39;on se rend compte que la fixation est cassée. Est-ce un défaut du produit ? Y a t-il une solution de réparation ?<br />Pourriez vous revenir vers moi afin de trouver une solution.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Mar 2024 06:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8612988 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8612988 8612988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18835235 theme-c/avatars/48.png 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henri,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 12:26:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8490622 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8490622 8490622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Henri S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />l&#39;axe de ma caméra Outdoor est cassé, peut on avoir des pièces de remplacement pour réparer ce problème<br />CDLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Dec 2023 19:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8489673 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8489673 8489673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19625948 theme-c/avatars/48.png 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 08:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8462729 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8462729 8462729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> serge-Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai le même problème ou la fixation a cédé. Vous m&#39;aviez répondu mais je ne trouve pas le moyen de faire une réponse. Aussi je renouvelle ma question et vous dépose une photo de ma caméra.. Comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Nov 2023 07:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8458570 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8458570 8458570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19539553 theme-c/avatars/48.png 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous ai renvoyé le mail en question, merci d&#39;y répondre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 08:02:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8335549 https://forum.somfy.fr/questions/3215529-axe-cameras-outdoor-vient-ceder/answers/8335549 8335549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3215529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud !<br />Voici pourquoi je renouvelle ma question </p><p>L&#39;axe d&#39;une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t&#39;il la pièce détachée avant de me lancer dans une réparation maison...<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>