[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma - PAC Atlantic Extensa duo AI - multi-zone KO [Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma - PAC Atlantic Extensa duo AI - multi-zone KO fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Nov 2023 18:09:07 GMT Mon, 06 Nov 2023 18:09:07 GMT answers Réponse de Carmine V. Carmine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />J’ai solutionné mon souci en me rendant sur place et remettant en marche la PAC pour la partie chauffage… directement sur la PaC…<br />TaHoma peut maintenant avoir accès aux réglages des températures et faire fonctionner chauffage et Clim le cas échéant … à distance<br />Contrairement à ECS qu’il est possible de positionner on ou off, le plancher chauffant /rafraîchissant semble nécessiter que la PaC soit bien allumé <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2023 18:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8433536 https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8433536 8433536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19510505 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c92aad558c1d115a/avatar_normal.png?3389a2e 3215571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère deux zones (RDC et Etage)</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li></ul><p>Depuis quelques jours / semaines j&#39;ai un problème avec la box Tahoma et la gestion de ma PAC.</p><p>En effet, dans la gestion du chauffage et du rafraichissement j&#39;ai des icones qui ont disparu dans l&#39;application (Consommation du chauffage, conso du rafraichissement ...) mais surtout je ne peux &quot;gérer&quot; qu&#39;une seule zone. Comme indiqué sur la capture d&#39;écran je vois en double la zone RDC et lorsque je vais dans la zone je ne peux même pas régler la température ...</p><p>J&#39;ai déconnecté sur la PAC toutes les connectivités avec la Tahoma et les boitiers Navilink A59 puis j&#39;ai connecté de nouveau les boitiers et la Tahoma, mais rien n&#39;y fait ...</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème ? </p><p>Pour info le code PIN: 2016-0074-8051</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.<br />Tristan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carmine,</p><p>Votre PAC est-elle bien allumée via votre thermostat en local?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2023 13:30:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8432962 https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8432962 8432962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère deux zones (RDC et Etage)</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li></ul><p>Depuis quelques jours / semaines j&#39;ai un problème avec la box Tahoma et la gestion de ma PAC.</p><p>En effet, dans la gestion du chauffage et du rafraichissement j&#39;ai des icones qui ont disparu dans l&#39;application (Consommation du chauffage, conso du rafraichissement ...) mais surtout je ne peux &quot;gérer&quot; qu&#39;une seule zone. Comme indiqué sur la capture d&#39;écran je vois en double la zone RDC et lorsque je vais dans la zone je ne peux même pas régler la température ...</p><p>J&#39;ai déconnecté sur la PAC toutes les connectivités avec la Tahoma et les boitiers Navilink A59 puis j&#39;ai connecté de nouveau les boitiers et la Tahoma, mais rien n&#39;y fait ...</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème ? </p><p>Pour info le code PIN: 2016-0074-8051</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.<br />Tristan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Carmine V. Carmine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère 1 zone</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li>Dans l&#39;icone chauffage, la PAC apparait off, lorsque je vais dans les paramètres avancés, j&#39;enlève le mode &quot;arret&quot; pour mettre la pac &quot;on&quot; , mais dés que je sors et reviens, cela ne tient pas ...<br />Je réussi en revanche très bien à allumer et éteindre le ballon d&#39;eau chaude...<br />Je réussi également à modifier la température souhaité de confort par exemple... qu&#39;elle tient bien en mémoire. Mais comme la PAC est éteinte et reste éteinte, ce ne sert à rien.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Oct 2023 13:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8421565 https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8421565 8421565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19510505 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c92aad558c1d115a/avatar_normal.png?3389a2e 3215571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère deux zones (RDC et Etage)</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li></ul><p>Depuis quelques jours / semaines j&#39;ai un problème avec la box Tahoma et la gestion de ma PAC.</p><p>En effet, dans la gestion du chauffage et du rafraichissement j&#39;ai des icones qui ont disparu dans l&#39;application (Consommation du chauffage, conso du rafraichissement ...) mais surtout je ne peux &quot;gérer&quot; qu&#39;une seule zone. Comme indiqué sur la capture d&#39;écran je vois en double la zone RDC et lorsque je vais dans la zone je ne peux même pas régler la température ...</p><p>J&#39;ai déconnecté sur la PAC toutes les connectivités avec la Tahoma et les boitiers Navilink A59 puis j&#39;ai connecté de nouveau les boitiers et la Tahoma, mais rien n&#39;y fait ...</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème ? </p><p>Pour info le code PIN: 2016-0074-8051</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.<br />Tristan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Florent F. Florent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un peu le même constat de mon côté.<br />Impossible d’associer la PAC Atlantic Alfea Extensa duo par le mode « normal » de l’application.<br />Le mode avancé retrouve le matériel avec l’option « Lancer une découverte IO sur vos équipements » mais là encore, l’application me retrouve les 4 éléments de la PAC mais si je referme puis ré ouvre l’application, il n’y en a plus que 3 dont 2 ballons d’eau chaude et plus le chauffage…<br />Une idée de la problématique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Sep 2023 16:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8358442 https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8358442 8358442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19486249 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5574ded8bb3e39f/avatar_normal.png?3389a2e 3215571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère deux zones (RDC et Etage)</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li></ul><p>Depuis quelques jours / semaines j&#39;ai un problème avec la box Tahoma et la gestion de ma PAC.</p><p>En effet, dans la gestion du chauffage et du rafraichissement j&#39;ai des icones qui ont disparu dans l&#39;application (Consommation du chauffage, conso du rafraichissement ...) mais surtout je ne peux &quot;gérer&quot; qu&#39;une seule zone. Comme indiqué sur la capture d&#39;écran je vois en double la zone RDC et lorsque je vais dans la zone je ne peux même pas régler la température ...</p><p>J&#39;ai déconnecté sur la PAC toutes les connectivités avec la Tahoma et les boitiers Navilink A59 puis j&#39;ai connecté de nouveau les boitiers et la Tahoma, mais rien n&#39;y fait ...</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème ? </p><p>Pour info le code PIN: 2016-0074-8051</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.<br />Tristan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tristan A. Tristan A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de votre réponse.</p><p>Cela serait bien de corriger le problème rapidement, car ça fait quelque temps qu&#39;il dure ...</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2023 07:56:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8339986 https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8339986 8339986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19454137 theme-c/avatars/48.png 3215571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère deux zones (RDC et Etage)</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li></ul><p>Depuis quelques jours / semaines j&#39;ai un problème avec la box Tahoma et la gestion de ma PAC.</p><p>En effet, dans la gestion du chauffage et du rafraichissement j&#39;ai des icones qui ont disparu dans l&#39;application (Consommation du chauffage, conso du rafraichissement ...) mais surtout je ne peux &quot;gérer&quot; qu&#39;une seule zone. Comme indiqué sur la capture d&#39;écran je vois en double la zone RDC et lorsque je vais dans la zone je ne peux même pas régler la température ...</p><p>J&#39;ai déconnecté sur la PAC toutes les connectivités avec la Tahoma et les boitiers Navilink A59 puis j&#39;ai connecté de nouveau les boitiers et la Tahoma, mais rien n&#39;y fait ...</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème ? </p><p>Pour info le code PIN: 2016-0074-8051</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.<br />Tristan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tristan,</p><p>En effet, ce problème a été identifié et est en cours de traitement par notre service support.<br />Il sera résolu lors d&#39;une prochaine mise à jour mais je ne pourrais pas vous préciser quand exactement pour le moment.<br />Je reviendrai vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 12:05:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8335931 https://forum.somfy.fr/questions/3215571-tahoma-pac-atlantic-extensa-duo-multi-zone-ko/answers/8335931 8335931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215571 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon installation :</p><ul><li>Box Somfy Tahoma Switch</li><li>PAC Atlantic Extensa DUO AI</li><li>La PAC gère deux zones (RDC et Etage)</li><li>La PAC fait chauffage et rafraichissement</li></ul><p>Depuis quelques jours / semaines j&#39;ai un problème avec la box Tahoma et la gestion de ma PAC.</p><p>En effet, dans la gestion du chauffage et du rafraichissement j&#39;ai des icones qui ont disparu dans l&#39;application (Consommation du chauffage, conso du rafraichissement ...) mais surtout je ne peux &quot;gérer&quot; qu&#39;une seule zone. Comme indiqué sur la capture d&#39;écran je vois en double la zone RDC et lorsque je vais dans la zone je ne peux même pas régler la température ...</p><p>J&#39;ai déconnecté sur la PAC toutes les connectivités avec la Tahoma et les boitiers Navilink A59 puis j&#39;ai connecté de nouveau les boitiers et la Tahoma, mais rien n&#39;y fait ...</p><p>Avez-vous déjà rencontré ce problème ? </p><p>Pour info le code PIN: 2016-0074-8051</p><p>D&#39;avance merci de votre aide.<br />Tristan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>