[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer à nouveau ma pac à la tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Aug 2025 12:36:57 GMT Mon, 11 Aug 2025 12:36:57 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mary,<br />Dans ce cas, il va falloir contacter Atlantic pour remettre à zéro vos produits et pouvoir l&#39;appairer de nouveau à Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Aug 2025 12:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/9169671 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/9169671 9169671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mary M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite a une erreur j&#39;ai malencontreusement du réinitialiser ma PAC air/air shogun Atlantic sur chacune des pièces de la maison. Du coup sur mon application j&#39;avais un message d&#39;erreur sur l&#39;équipement chauffage /clim. J&#39;ai supprimé en pensant réinitialiser mais je n&#39;y arrive pas. Au vu des commentaires faut il contacter le support ou bien depuis y a t il une astuce ? Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Aug 2025 17:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/9168765 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/9168765 9168765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19041215 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser le Navi Link.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer votre PAC.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Oct 2023 11:41:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8393429 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8393429 8393429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis dans la même situation avec la mise à jour du 26/09 effectuée...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 11:17:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8391875 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8391875 8391875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769601 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je viens de lire votre message.<br />Du coup j&#39;ai lancé une nouvelle association, le navilink59 m&#39;indique bien qu&#39;il a envoyé la clé, la recherche est donc lancé sur l&#39;application mais au bout de quelques minutes j&#39;ai un message m&#39;informant que l&#39;application à rencontré un problème et ça me demande si je veux recommencer ou abandonner la procédure. <br />Pouvez-vous me dire du coup quelle manipulation dois-je faire pour voir à nouveau apparaître ma pac shogun atlantic sur l&#39;application tahoma.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Mickaël F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 11:05:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8391850 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8391850 8391850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19256720 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Le problème a été résolu avec la mise à jour du 26/09.<br />Je vois que votre box n&#39;est pas à jour, je la lance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 09:58:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8391718 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8391718 8391718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait maintenant 2 mois que je vous ai signalé le problème et je n&#39;ai toujours aucun retour de votre part.<br />Pouvez-vous me dire si quelque chose a été fait ?</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Oct 2023 05:59:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8389699 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8389699 8389699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19256720 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem même problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Sep 2023 05:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8362636 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8362636 8362636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8769601 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème avec ma PAC Atlantic Shogun. Je n&#39;arrive plus à la piloter depuis la dernière MàJ de juin. Je l&#39;ai supprimée de l&#39;application et ai tenté de la réinstaller avec le Navilink 59, sans succès (message d&#39;erreur) sur l&#39;application. Pouvez-vous nous informer de la date de la prochaine MàJ, car c&#39;est un peu compliqué de faire sans chauffage à distance ...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Aug 2023 08:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8340066 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8340066 8340066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19461409 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>D&#39;accord, il y&#39;a en effet un bug ouvert auprès du service support.<br />Cela sera résolu lors d&#39;une prochaine mise à jour.<br />Je reviens vers vous lorsque j&#39;aurai plus d&#39;informations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2023 07:46:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8338850 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8338850 8338850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Oui c&#39;est une pompe à chaleur atlantic shogun.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Aug 2023 21:17:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8337019 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8337019 8337019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19256720 theme-c/avatars/48.png 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Quelle est votre installation?<br />Pompe à chaleur Atlantic?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 12:02:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8335922 https://forum.somfy.fr/questions/3215586-associer-nouveau-pac-tahoma-switch/answers/8335922 8335922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur l&#39;application tahoma je ne pouvais plus gérer le réglage de la température dans les différentes pièces de la maison et le fonctionnement ou non de la pac.<br />J&#39;ai supprimé une des pièces de la maison au cas où la nouvelle association de la pièce ne fonctionnerai pas. Malheureusement cela a effacer la pac et les pièces associer.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter à nouveau la pac en suivant les instructions (la clé sur le navilink59), cela cherche pendant quelques minutes puis cela m&#39;affiche un message d&#39;erreur sur l&#39;application, pourtant sur le navilink la clé d&#39;association a bien été envoyé. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>P.S. : le problème de gestion de la température et du marché arrêt de la pac ne fonctionnait plus depuis la majorité de juin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>