[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration box Tahoma vers switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Aug 2023 12:54:03 GMT Thu, 31 Aug 2023 12:54:03 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Oui tout à fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Aug 2023 12:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8348386 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8348386 8348386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour le transfert. Il me reste plus qu&#39;à supprimer l&#39;ancien compte pour remettre l&#39;adresse mail sur le nouveau compte si je me trompe pas. <br />Agréable journée et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 13:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8347146 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8347146 8347146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10473798 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>J&#39;ai fais le transfert.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Aug 2023 12:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8347084 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8347084 8347084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bcp Vanessa ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2023 17:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8345168 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8345168 8345168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5846967 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Effectivement j&#39;ai fait une erreur. <br />Le PN de la nouvelle box est 2039-3112-6262<br />Mon équipement est toujours sur mon compte avec ancien PN.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2023 12:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344737 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344737 8344737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10473798 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vois que vos équipements ont bien été transférés sur votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2023 12:30:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344718 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344718 8344718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je n&#39;ai pas de box activée au PN que vous m&#39;avez communiqué pour la nouvelle box.<br />Pouvez-vous le vérifier et revenir vers moi?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2023 12:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344716 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344716 8344716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai réussi à garder mon adresse email ;-)<br />1. J’ai modifié mon adresse email actuelle par une autre<br />2. Du coup mon adresse est libre<br />3. J’ai pu associer la switch avec mon compte<br />4. Il ne reste plus qu’à supprimer mon ancienne box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Aug 2023 21:14:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344163 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344163 8344163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5846967 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La nouvelle box est maintenant liée à 1 autres adresse mail.<br />Cordialement <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Aug 2023 19:01:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344135 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8344135 8344135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10473798 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens également d’acheter une box tahoma switch pour remplacer ma box tahoma.</p><p>Je ne peux pas associer ma box switch car mon compte est déjà associé à ma box actuelle ?</p><p>Comment faire cette migration ?<br /> Merci par avance</p><p>PIN Tahoma : 0210-7453-9109<br />PIN Tahoma switch : 2042-9060-8461</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2023 16:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8343541 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8343541 8343541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5846967 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il vous faudra activer votre nouvelle box sur un autre mail afin que nous puissions transférer les produits Io présents sur l&#39;ancienne.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2023 14:01:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8339497 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8339497 8339497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour la réponse mais cela je l&#39;avais bien compris. Idée finale de ma demande est le remplacement complet par la nouvelle vue que l&#39;ancienne est complètement HS.<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 12:37:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8335996 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8335996 8335996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10473798 theme-c/avatars/48.png 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Vous ne pouvez absolument pas avoir la même adresse mail pour les deux TaHoma !</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 12:12:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8335945 https://forum.somfy.fr/questions/3215833-migration-box-tahoma-switch/answers/8335945 8335945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3215833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à problème de connexion de ma box tahoma qui ne se connecte plus au serveur, je me suis procurer une nouvelle box switch.<br />Je ne peux pas faire de transfert de box sachant que quand je vais dans configuration sur mon compte avec l&#39;ancienne box, je ne peux pas accéder à se menu pour avoir la clé (message box non connecté. Elle est bien entendu alimenter mais voyant orange et rouge=&gt; impossible a la reconnecter). <br />Par conséquent, est t&#39;il possible de faire le transfert ? <br />Ancienne box tahoma pin: 0210-5809-5616<br />Nouvelle box switch tahoma : 2039. -8112-6262</p><p>Je n&#39;ai pas encore connecté la nouvelle box sur une autre adresse mail. Cela est nécessaire ou vous pouvez directement changer sur mon compte?<br />Merci, par avance <br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>