[Forum Somfy] Suivi de la question: reconnecter une box tahoma V2 d'occasion

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Feb 2024 14:48:10 GMT

Bonjour Fabrice,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Fri, 02 Feb 2024 18:29:31 GMT

Bonjour,

Je vous joins la discutions avec le vendeur.

Salutations

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Thu, 01 Feb 2024 21:03:45 GMT

Bonjour,

Sous combien de temps avez vous eu une réponse d'un yellow?

Salutations

Réponse de fabrice B.

fabrice B. — Thu, 01 Feb 2024 16:30:48 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un box tahoma V2 d'occasion et elle n'a pas été désactivé par l'ancien propriétaire, pouvez vous la désactivé afin que je puisse l'installé chez moi?
PIN 1218 5600 0782
Vous remerciant par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Dec 2023 10:34:01 GMT

Bonjour Vincent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 13 Dec 2023 10:21:25 GMT

Bonjour,
Même chose, je souhaiterai réinitialiser cette box tahoma V2 et la déconnecter de mon compte pour la donner à une autre personne.
Code pin : 1224-0225-8782

Réponse de dominique L.

dominique L. — Fri, 10 Nov 2023 10:09:32 GMT

Merci pour votre réponse, mais entre temps j'ai eu le service somfy en ligne et visiblement ma box ne fonctionne pas puisqu'elle reste toujours en rouge même lorsqu'elle est connectée.
bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Nov 2023 09:49:59 GMT

Bonjour DominIque,

Dans un premier temps merci de laisser votre code PIN ici.

Bonne journée;

Réponse de dominique L.

dominique L. — Thu, 09 Nov 2023 19:55:09 GMT

bonjour;
j'ai le même problème avec un box tahoma V2 achetée sur le bon coin a quelqu'un qui ne sait pas comment contacter l'ancien propriétaire.
Je ne peux configurer cette box. Comment faire ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 22 Aug 2023 13:32:39 GMT

Bonjour Serge,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Serge L.

Serge L. — Sat, 19 Aug 2023 07:17:59 GMT

Bonjour,
Le code pin de la box tahoma est le : 1227 7228 5069.
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Aug 2023 19:06:53 GMT

Bonsoir Serge.
Vous pouvez poster le N° de série (PIN) pour qu'un yello de Somfy puisse réinitialiser l'installation après avoir contacté l'ancien propriétaire.