[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation vérins Exavia Star sur mon portail ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Sep 2025 15:24:27 GMT Tue, 02 Sep 2025 15:24:27 GMT answers JEAN PIERRE P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y a une alvéole dans les piliers pour installer les pattes de fixations des bras (équerre + rallonge). Les fixations de ces pattes existaient déjà. Pour les valeurs des cotes A et B j&#39;ai donc mesuré sur place. La cote A est de 3 cm. La cote B est de 20 cm. J&#39; ai installé les rallonges en prenant M en exemple. Depuis mon mail de samedi j&#39;ai fait une RESET (Effacer les réglages). J&#39;ai refait les réglages des butées d&#39;ouverture.. J&#39;ai refait un auto-apprentissage de la course du portail. Ce soir le portail fonctionne (Ouverture et Fermeture). demain je continue l&#39;installation (Flash, Cellules). Je vous remercie pour vos aides. JPP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 15:24:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/9187335 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/9187335 9187335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259431 theme-c/avatars/48.png 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre,</p><p>Il doit y avoir un blocage au niveau de votre fin de course d&#39;ouverture.</p><p>Pouvez-vous nous indiquer les cotes A et B de vos deux moteurs ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Sep 2025 09:56:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/9186767 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/9186767 9186767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PIERRE P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je viens d&#39;installer un automatisme de portail EXAVIA SOMFY. Après les réglages mon portail se bloque à la fermeture. Dès que le vantail touche la butée il se rouvre. Avez vous une solution à mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Aug 2025 09:39:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/9184835 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/9184835 9184835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20259431 theme-c/avatars/48.png 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Sep 2023 12:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8353964 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8353964 8353964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Merci VRod pour les conseils.<br />L&#39;installation n&#39;est pas terminée, c&#39;est en cours. Les vérins achetés, il y a même pas deux mois chez SOMFY directement .<br />Je ne peux pas faire la vidéo car je n arrive pas à effacer les réglages.<br />Le voyant rouge clignote tout le temps 2 fois.<br />A aucun moment il ne s éteint pour pouvoir procéder à la manœuvre d&#39;annulation des réglages où il faut appuyer 2 secondes sur le bouton et commencer la procédure.....<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2023 06:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8344224 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8344224 8344224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19457608 theme-c/avatars/48.png 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Merci VRod pour les conseils.<br />Je ne peux pas faire la vidéo car je n arrive pas à effacer les réglages.<br />Le voyant rouge clignote tout le temps 2 fois.<br />A aucun moment il ne s éteint pour pouvoir procéder à la manœuvre d&#39;annulation des réglages où il faut appuyer 2 secondes sur le bouton et commencer la procédure.....<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Aug 2023 09:51:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8343241 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8343241 8343241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19457608 theme-c/avatars/48.png 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour bien comprendre la problématique pouvez-vous poser ici une vidéo sonore ?<br />Quel âge l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2023 12:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8337365 https://forum.somfy.fr/questions/3216383-probleme-installation-verins-exavia-star-portail/answers/8337365 8337365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3216383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s&#39;arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la fermeture, tout fonctionne normalement. Par contre, lorsque l&#39;on arrête la course du premier vantail, il s&#39;arrête normalement, le second s&#39;ouvre normalement également. Par contre à la fermeture, le second vantail, qui est en fait le premier à s&#39;ouvrir, tape sur la butée de sol et se réouvre en partie. J&#39;ai l&#39;impression que le moteur se met en sécurité avant même sa course de 90°. Quelle est la solution ?<br />Cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>