[Forum Somfy] Suivi de la question: Relais radio non reconnu ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 25 Aug 2023 08:59:25 GMT

Richard,

Après consultation des documents fournis, nous constatons la présence d'un cadre en verre et également de ce qui ressemble à un miroir (à gauche sur la photo) dans le même périmètre que le relais radio, le DM et l'IntelliTAG de la porte.

Les miroirs ainsi que les surfaces en verre sont réputés pour faire partie des plus féroces perturbateurs des signaux Wi-Fi et Radio, il est donc probable que le dysfonctionnement soit lié.

En guise de test, pouvez-vous refaire des mesures après avoir retiré le cadre et le miroir de cette zone?

Bonne journée,

Réponse de Richard D.

Richard D. — Wed, 23 Aug 2023 10:45:53 GMT

Merci Maud, j'attends donc de vos nouvelles. Petite précision : je vous ai envoyé un message en début de semaine via le formulaire de contact, et il m'a été répondu, mardi, qu'un dossier avait été créé, sous le numéro 08531512. Il s'agit donc bien du même problème que notre conversation actuelle.
Bonne journée,
Richard.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Aug 2023 10:07:03 GMT

Richard,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Richard D.

Richard D. — Wed, 23 Aug 2023 08:27:21 GMT

Bonjour Maud, et désolé pour mon délai de réponse. Je vais mettre en pièce jointe une capture d'écran du statut :

du relais radio
du radar de détection du 1er
du capteur Intellitag à proximité du relais
une photo montrant la proximité du relais et du radar du 1er.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Aug 2023 08:38:13 GMT

Bonjour Richard,

Afin d'ouvrir un ticket auprès du service développement, est-il possible d'envoyer des photos d'installation ainsi préciser la matière et les matériaux autour.

Bonne journée,

Réponse de Richard D.

Richard D. — Sun, 20 Aug 2023 16:42:50 GMT

En fait, le plus frustrant dans tout cela, est que je n'arrive pas à établir une relation de cause à effet claire quant à l'efficacité du relais, et ce malgré plusieurs jours de tests, tellement le comportement des ondes radio est fluctuant. Ce qui me manque vraiment serait des informations plus avancées de l'application Somfy sur le rôle pris par le relai radio (un peu comme ce que l'on a avec un routeur Wifi, par exemple), ce qui clarifierait grandement la situation. Espérons que j'aie une réponse consistante de Somfy suite à mon message envoyé hier sur leur BAL.
Je vous tiens au courant.
Richard.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Aug 2023 16:37:09 GMT

Merci Richard pour ce retour intéressant. D'habitude je me fais incendier quand je donne ce lien.
Effectivement le 868 MHz n'est pas dans la gamme wifi comme le bluetooth.
Par contre si vous avez une surcharge en terme d'ondes ça perturbe quand même.
Si l'application vous indique que vous êtes dans le rouge c'est que votre environnement est saturé.
Perso je suis a 60% et je n'ai pas de problème et j'ai réussi à éviter le relais en changeant la disposition des détecteurs.

Les ondes IO traversent mal les murs. 8 m maxi avec deux mur en béton. Il faut donc composer avec les ouvertures en évitant les armoires métalliques, les miroirs et les aquariums.
Tout ça n'est pas écrit dans la doc et c'est la que ça devient compliqué quand ça ne veux pas marcher
.
Concernant le Relais pour moi il a le même défaut que le Link classic auquel il ressemble. Il se branche sur une prise a 20cm du sol. Une aberration en terme d'émission.
Prenez une rallonge et mettez le entre 0,80 et 1,20m.
Si c'est comme le Link classic ça change tout.

Tenez moi au courant.

Réponse de Richard D.

Richard D. — Sun, 20 Aug 2023 15:39:31 GMT

Bon, il semblerait que le bluetooth soit dans les 2,4Ghz, ce qui n'a rien à voir avec les 868Mhz du IO. Du coup, mon test a t'il une quelconque signification ? Je ne pense pas que le 868Mhz soit dans les compétences de mon pauvre téléphone Androïd ...

Réponse de Richard D.

Richard D. — Sun, 20 Aug 2023 15:27:13 GMT

Bonjour Jacky,
D'abord, merci beaucoup pour vos très nombreuses participations à ce forum, je vous ai lu de nombreuses fois en le parcourant !
Pour en venir à ce qui nous occupe, j'ai chargé l'application que vous indiquez, et qui s'est avérée très utile (ce qui m'a appris, au passage, que le IO était en fait un encapsulement du bluetooth ...). Bien que, à part la centrale LINK, les différents détecteurs ne se nomment pas (nom inconnu), il est possible d'en visualiser l'adresse MAC (à activer dans les paramètres de l'application). En testant plusieurs fois de suite l'allumage et l'extinction du relais, je n'ai pas vu apparaître d'unité supplémentaire dans la liste de celles détectées par l'application. Pourtant, l'application Somfy me signale bien le débranchement et le rebranchement du relais dans la prise de courant, ce qui démontre son dialogue effectif avec la centrale. Donc, soit le relais n'émet que très ponctuellement pour dialoguer avec la centrale, mais n'assure pas sa fonction de ré-émission de celle-ci, soit je n'ai rien compris à son fonctionnement (ce qui est fort possible ...) ! En tous cas, les autres détecteurs sont toujours parfaitement indifférents à sa présence.
Je ne pense pas que le relais soit totalement défectueux, sinon il serait inerte, je pense plutôt que tout cela confirmerait mon hypothèse de non compatibilité avec la centrale Link Advanced.
Qu'en pensez-vous ?
Encore merci.
Richard.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Aug 2023 12:44:24 GMT

Bonjour Richard
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