[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité - Widget inopérant

Réponse de Vivien

Vivien — Sat, 23 Sep 2023 09:46:15 GMT

Bonjour,
En appuyant sur le bouton My du widget, le volet va bien chercher sa position intermédiaire prédéfinie comme si j'appuyais sur le boulevard My de la télécommande.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Sep 2023 09:33:54 GMT

Bonjour Vivien

Et que se passe t'il quand vous appuyez sur "my" ? Le volet monte ou descend jusqu'en bas ou passe en position intermédiaire ?

Réponse de Vivien

Vivien — Sat, 23 Sep 2023 09:04:20 GMT

Bonjour,
Je pense car tous mes volets disposent uniquement d'une télécommande.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Sep 2023 08:57:43 GMT

Bonjour Vivien

Ce volet est bien piloté en direct, sans passer par un récepteur ?

Bonne journée !

Réponse de Vivien

Vivien — Fri, 22 Sep 2023 17:10:31 GMT

Bonjour, j'ai bien supprimer le widget, désinstallé et réinstallé l'application mais les boutons ouverture et fermeture du widget ne fonctionnent toujours pas. Seul le bouton My déclenche la manœuvre du volet.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Sep 2023 07:45:16 GMT

Bonjour Vivien,

Pouvez-vous supprimer le widget?
Désinstaller et réinstaller l'application et tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Vivien

Vivien — Sun, 17 Sep 2023 20:18:17 GMT

Bonjour,
Je vous en remercie mais je regrette, cela ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Sep 2023 08:39:25 GMT

Bonjour Vivien,

Nous avons effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
Notez cependant que lors d'un ordre donné via un Widget il y'a une latence qui peut être d'une dizaine de secondes.

Bonne journée,

Réponse de Vivien

Vivien — Thu, 24 Aug 2023 16:28:47 GMT

Bonjour,
Le Pin indiqué sur mon boîtier est : 2107-9051-2031

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Aug 2023 05:38:27 GMT

Bonjour

Laissez ici le pin du Kit et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Vivien

Vivien — Tue, 22 Aug 2023 18:05:41 GMT

Bonjour,
Je suis bien embêté pour répondre à cette question. Comment pourrais je savoir quelle est la motorisation ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Aug 2023 05:59:33 GMT

Bonjour Vivien

Quelle est la référence de la motorisation ?

Réponse de Vivien

Vivien — Sun, 20 Aug 2023 20:24:35 GMT

Merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Aug 2023 19:54:20 GMT

Ok Vivien, maintenant le problème est clair, mais je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

Plus qu'attendre l'aide d'un autre expert ou d'un Yello.

Réponse de Vivien

Vivien — Sun, 20 Aug 2023 19:50:12 GMT

Bonjour,
Oui, c'est bien ça. J'ai créé des raccourcis ou widgets comme celui représenté sur la photo.
Le bouton My envoi bien la commande mais les boutons ouvrir et fermer ne fonctionnent pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 20 Aug 2023 19:33:56 GMT

Bonsoir Vivien
Un Widget est un raccourci que l'on créé en dehors de l'application.
Pour créer un Widget on maintient le doigt appuyé sur l'application Tahoma et apparait alors une fenêtre avec 3 lignes
Info sur l'appli
Suspendre l'appli
Widgets

Est ce que c'est bien de cette procédure dont vous parlez ?

Réponse de Vivien

Vivien — Sun, 20 Aug 2023 18:29:24 GMT

Je souhaite ouvrir ou fermer des volets roulants et groupes de volets roulants. Ils sont équipés d'origine d'une télécommande RTS.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Aug 2023 15:26:14 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous cherchez à ouvrir ou fermer ?
Donnez le maximum d'informations pour avoir de l'aide !