[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes avec Badge Alarme Link Advanced fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Oct 2023 05:33:11 GMT Thu, 12 Oct 2023 05:33:11 GMT answers Bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui tout à fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Oct 2023 05:33:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8400620 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8400620 8400620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193180 theme-c/avatars/48.png 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bertrand<br />Vous utilisez bien des piles au Lithium et vous avez utilisez le Retex ci joint<br /><a title="Retex Reinitialisation Badge Somfy Home Alarm" href="https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm">https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 19:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8400533 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8400533 8400533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis confronté aux mêmes problèmes de piles qui se déchargent sur mes deux badges.<br />J&#39;ai réalisé les réinitialisations mentionnées, changement de piles.<br />Cela perdure.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 19:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8400517 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8400517 8400517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193180 theme-c/avatars/48.png 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Sur la base de votre photo c&#39;est une pile Energizer standard.<br />Durée de vie un mois maximum.</p><p>Il faut impérativement une 2032 au Lithium pour espérer une durée comprise entre 8 mois et 1 an selon utilisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 15:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8374994 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8374994 8374994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’avais eu ce problème il y a quelques mois avec mes deux badges. J’ai pu régler le problème avec l’un des badge via la procédure (merci Jacky) mais pour le second ça ne fonctionne. En tout je pense que j’en suis à 6 piles 2032 gaspillées. Je vais retenter à nouveau la procédure et utiliser une 7eme pile mais j’aimerai obtenir un dédommagement de Somfy pour les heures perdues et les 6 piles gaspillées. <br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Sep 2023 15:07:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8374941 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8374941 8374941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19095904 theme-c/avatars/48.png 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphane<br />Vous n&#39;avez pas la bonne procédure, il n&#39;y a pas besoin de supprimer le badge, mais les temps a respecter son important.</p><p>Enlever la pile<br />Appuyer 5s sur chacun des boutons</p><p>Pour remettre la pile il faut l&#39;insérer du coté ou il y a la languette du contact de la pile puis l&#39;enfoncer vers le fond.<br />Si jamais elle saute de son logement avant de refermer le badge il faut refaire depuis le début</p><p>La procédure ne recharge pas les piles usées. Assurez vous que la pile est bonne</p><p>(Ne jamais laisser un badge dysfonctionner appliquer immédiatement la procédure de réinitialisation.)</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 20:26:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8353216 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8353216 8353216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je me rajouter à la liste des personnes qui ont un badge qui désactive tout seul l&#39;alarme.<br />Malgré la procédure préconisée sur le forum à savoir, suppression, appui 4secondes sur toutes les touches, changement de pile et réinstallation le problème persiste.<br />Quelle solution pour retrouver un badge fonctionnel ? <br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 19:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8353177 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8353177 8353177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8103938 theme-c/avatars/48.png 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J&#39;ai exactement le même problème .<br />J&#39;ai suivi la procédure de re initialisation et d’insertion de la pile .<br />le badge marche correctement pendant un certain temps , mise en marche de l&#39;alarme ou arrêt de celle ci , mais il se remet à clignoter et ne marche plus correctement après un certain nombre d&#39;utilisation . <br />Quelle est la solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Sep 2023 16:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8351867 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8351867 8351867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19181291 theme-c/avatars/48.png 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémi,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Aug 2023 08:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337667 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337667 8337667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérémi si vous avez bien réinitialisé avec les 5s par bouton et pris soin de mettre la pile sur le contact &quot;moins&quot; en premier et que ça ne fonctionne pas c&#39;est que les badges ont clignotés trop longtemps et ils sont HS.</p><p>Attendez la prise en charge par un Yello</p><p>N&#39;oublier pas de respecter la procédure d&#39;insertion de la pile sur les nouveaux ou ça va recommencer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2023 19:27:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337493 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337493 8337493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémi J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky !<br />Merci pour votre réponse !<br />J’ai effectivement suivi cette procédure (ainsi que l’une de vos astuces avec la pâte à fixe) mais rien ne change !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2023 19:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337486 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337486 8337486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19030195 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bdb55761742a8092/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jéremi<br />Avez vous suivi ce retex à la lettre.<br /><a title="Retex Reinitialisation Badge Somfy Home Alarm" href="https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm">https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2023 19:08:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337484 https://forum.somfy.fr/questions/3216463-problemes-badge-alarme-link-advanced/answers/8337484 8337484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3216463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.</p><p>1) Problèmes de piles : mon badge se met régulièrement à clignoter et l’application m’indique « Badge de *** : Changez la pile » alors que je viens de changer celle-ci il y a moins d’un mois. Je précise que j’ai essayé avec plusieurs piles différentes dans chacun des badges.<br />2) Le badge ne fonctionne pas systématiquement : en effet, parfois, nous arrivons à la maison, les badges ne sont pas détectés et les boutons ne répondent pas. Nous sommes obligés de nous diriger rapidement sur le boîtier à code pour désactiver l’alarme.<br />3) Le badge s’active sans qu’on lui demande : parfois, nous quittons la maison en activant l’alarme avec le boîtier à code et dans les 5 secondes qui suivent, nous recevons une notification « *** a désactivé l’alarme avec son badge ». Si nous ne faisons pas attention à cette notification, nous partons de la maison sans que l’alarme soit activée.</p><p>Je tiens à préciser que j’ai suivi les différents conseils du forum pour chaque badge : suppression puis réinstallation dans l’application, réinitialisation du badge (retirer la pile, appui sur chaque bouton, remise en place de la pile en respectant le sens…). Toutes ces manœuvres n’ont rien apporté.</p><p>Je trouve dommage de se retrouver avec de tels problèmes pour un produit acheté neuf il y a moins d’un an.</p><p>Merci par avance pour les solutions que vous pourrez m’apporter,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>