[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement des piles de badges mais inefficace ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Aug 2023 07:30:16 GMT

Bonjour Mégan,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mégan H.

Mégan H. — Mon, 21 Aug 2023 17:41:45 GMT

D’accord, merci. J’attends donc le contact par un Yello.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Aug 2023 15:15:03 GMT

Mégan si le badge a moins de 5 ans, il faut attendre la prise en charge SAV par un Yello qui vous contactera par mail ou sur ce post.

Réponse de Mégan H.

Mégan H. — Mon, 21 Aug 2023 13:33:09 GMT

Bonjour,

Pour mon premier badge, j'ai écarté les languettes comme indiqué et cela semble suffire.
Pour mon deuxième badge, j'ai écarté les languettes : rien n'a changé. J'ai alors appliqué la procédure Rétex à la lettre et rien n'a changé non plus (le badge ne peut pas interagir avec le reste des équipements, aucun clignotement quand on appuie sur les boutons). Pour info, la pile est neuve et est bien au lithium.

Avez-vous une solution pour mon deuxième badge ?

Merci par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Aug 2023 11:24:26 GMT

Bonjour Mégan
Première chose uniquement des piles au Lithium. Les autres ne dure qu'une semaine

Ensuite appliquer ce rétex à la lettre, même si les badges ne clignote pas.

https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Mon, 21 Aug 2023 09:14:42 GMT

Bonjour,

Pour évité cet incident vous pouvez écarter un peu les languettes métalliques qui sont en contact avec les pilles afin d'améliorer le contact mais aussi le maintient de la pile.

mais aussi ne pas trop visser la vis qui maintien le cache du badge, car celle-ci a tendance a déformer le badge et limiter le contact des bornes avec la pille.

Cordialement.