[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant solaire austin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 May 2024 11:55:24 GMT

Bonjour Maxime,

Ces kits sont fabriqués par un prestataire de chez Lapeyre du nom de EVENO, je vous invite donc à les contacter directement pour obtenir la réponse à votre question.

Bonne journée,

Réponse de Maxime D.

Maxime D. — Wed, 01 May 2024 17:56:45 GMT

Bonjour, j'ai exactement les même volet, et je cherche le type de moteur. Ou puis je trouver cette info ? Dans la doc lapeyre il n'y a rien

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Aug 2023 09:48:34 GMT

Parfait, cependant avant de faire retourner votre produit il serait bien de contacter le service conso, 9 fois sur 10 c'est une mauvaise manip qui est la cause.
Au tél il vous aide à le faire fonctionner.
Alors bien sûr le 0810.055.055 est parfois long à décrocher surtout en ce mois d'août avec les effectifs divisés par 5, mais ca vaut la peine.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Aug 2023 09:42:35 GMT

Merci, pour la réponse en privé. c’est bien LAPEYRE qui gère le SAV.
Et ils vont faire le nécessaire …
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Aug 2023 08:54:57 GMT

C'est votre vendeur installateur qui est le seul en charge de votre SAV.
Somfy ne gère le SAV direct que sur les produits directement achetés en boutique.

Lapeyre n'a pas à vous envoyer ailleurs que dans son service SAV qui se chargera de résoudre votre problème et le cas échéant de retourner votre produit chez Somfy pour analyse.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Aug 2023 08:35:22 GMT

Bonjour,
Laissez tomber le austin , c’est simplement le volet roulant solaire de chez somfy.
Donc acheté chez LAPEYRE, il me dirige vers somfy.
Maintenant, comment faire avec la garantie , c’est juste ma question?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Aug 2023 13:13:43 GMT

C'est quoi un VR solaire Austin ????