[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur sur un volet roulant

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Aug 2023 11:51:08 GMT

Bonjour Henri,

Merci pour ces informations complémentaires.
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Merci de tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Henri S.

Henri S. — Thu, 24 Aug 2023 14:33:54 GMT

Bjr Vanessa avec toutes mes excuses mais je viens de m'apercevoir de l'erreur d'enregistrement de mon code PIN.
Voici le vrai code:2028-0886-7330.
De plus pour info lors du transfert des données CONNEXOON vers TAHOMA, il a fallu, à la demande de votre technicien ouvrir un nouveau compte avec une nouvelle adresse:
henri.js5962@gmail.com.
Je ne sais pas si cela à une incidence pour vous.
En tout cas merci de poursuivre sur ma première adresse mail.
Bien à vous.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Aug 2023 13:04:42 GMT

Bonjour Henri,

Je ne retrouve aucune box lié à ce PIN.

Merci,

Réponse de Henri S.

Henri S. — Wed, 23 Aug 2023 13:03:17 GMT

Bonjour Vanessa voici mon code PIN
2028-0866-7330.
Bien à vous.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Aug 2023 12:45:44 GMT

Bonjour Henri,

Quel est le code PIN de votre Tahoma svp?

Merci,

Réponse de Henri S.

Henri S. — Mon, 21 Aug 2023 20:36:02 GMT

Bonsoir à vous je suis passé d'une connexoon à tahoma switch. Le transfert des données c'est fait entre mon commercial qui m'a vendu les produits et un technicien de chez vous.
Depuis j'ai souvent un message d'erreur sur le volet de la chambre d'ami . Surtout à la fermeture du volet le soir.
En effet j'ai repris les mêmes éléments qu'avec ma connexoon.
De plus lorsque je regarde mes équipements je n'ai pas vraiment le retour escompté sur mon téléphone.
Merci de votre retour. Bonne soirée.